Customer Support Specialist

JR United Kingdom; Eastbourne; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein dynamisches, wachsendes Unternehmen sucht einen Customer Support Specialist, der leidenschaftlich für hervorragenden Kundenservice ist. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung einer führenden Online-Auktionsplattform und arbeiten in einem freundlichen Team, das Wert auf Weiterbildung und Entwicklung legt. Mit einer Vielzahl von Vorteilen, darunter flexible Arbeitszeiten, ein entspannter Bürostil und klare Aufstiegsmöglichkeiten, ist dies eine großartige Gelegenheit, Teil eines erfolgreichen Unternehmens zu werden. Wenn Sie technikaffin sind und gerne in einem unterstützenden Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Benefits

Vollständige Schulung zu Systemen und Dienstleistungen

Casual Dress Code

Spielezimmer, kostenlose Snacks und Getränke

Online-GP und Wellness-Dienste

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabattprogramm

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Zentrale Lage in Eastbourne

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Support.
• Proaktive, investigative Denkweise mit starkem Detailbewusstsein.

Responsibilities

• Ausgezeichneten Kundenservice per Telefon, E-Mail und Remote-Tools bieten.
• Klienten in der Nutzung der Easy Live Auction-Plattform schulen.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Aufmerksamkeit für Details

Kommunikationsfähigkeiten

Technologieaffinität

Multitasking-Fähigkeiten

Tools

Microsoft Office

Job description

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Are you passionate about delivering outstanding customer service and excited by the idea of joining a growing, tech-driven business? We’re working with Easy Live Auction, a market leader in online bidding and auction management software, to find a Customer Support Specialist to join their friendly and dynamic team in Eastbourne.

This is a fantastic opportunity to join a successful and profitable company offering long-term career progression, great perks, and a genuinely supportive team culture.

? What You’ll Be Doing:

• Providing excellent client support via phone, email, and remote tools.
• Training clients on how to use the Easy Live Auction platform and services.
• Monitoring systems and services in real-time.
• Continuously prioritising tasks in a fast-paced, reactive environment.
• Participating in ongoing training and development to build your system knowledge.
• Working shifts on a rota basis, including occasional weekend coverage.

What We’re Looking For:

• 2+ years of experience in a customer service or support role.
• Strong attention to detail and a proactive, investigative mindset.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Confident using technology and software (including Microsoft Office).
• Ability to multitask and stay calm under pressure.
• A positive, team-oriented attitude.

? What’s in It for You:

• Full training on systems and services.
• Casual dress code and relaxed office vibe.
• Games room, free snacks, and drinks.
• Online GP and wellbeing services.
• Company pension & employee discount scheme.
• Regular staff events and social tournaments.
• Eastbourne town centre office location – right next to the train station.
• Clear progression opportunities in a growing company.

? Working Hours:

• Monday to Friday between 8am – 7pm (on a rota basis)
• Weekend availability required (roughly 1 in 3 Saturdays or Sundays)

? Location Requirement:

You must be able to reliably commute to Eastbourne or plan to relocate before starting.