Customer Services Assistant - Temporary until 28 February 2026 - EC01486

Edinburgh College; City of Edinburgh; On-site; GBP 27,000 - 29,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Bildungsinstitut sucht engagierte Kundenserviceassistenten, die eine Schlüsselrolle im Kundenservice-Team übernehmen. In dieser spannenden Position sind Sie der erste Ansprechpartner für Studierende und Besucher und bieten herausragenden Service. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Teamarbeit und Kommunikation von größter Bedeutung sind. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, einen positiven Einfluss auf die Erfahrungen der Studierenden zu haben und Teil eines unterstützenden Teams zu sein. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, anderen zu helfen und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten besitzen, könnte diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie sein.

Qualifications

• Erforderlich ist eine Ausbildung auf SVQ Level 2 oder einem entsprechenden Niveau.
• Erfahrung im Kundenservice und in der Kommunikation ist von Vorteil.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Studierende, Besucher und Mitarbeiter.
• Bereitstellung von Informationen zu College-Diensten und Unterstützung.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Education

SVQ Level 2

National Certificate

Job description

Location: Sighthill Campus, Bankhead Avenue, EH11 4DE

Salary: £27,554 - £28,932 per year band c. appointment is usually made at the first point of the scale.

Contract Type: Temporary

Position Type: Full Time

Hours: 35 hours per week

Edinburgh College is seeking to recruit two suitably qualified Customer Services Assistants.

This role works as part of the Customer Services team to provide exceptional customer service to Edinburgh College students, visitors and staff. This role holder will be the first point of contact for many of our stakeholders, in person, on the phone and via email and is part of a key first line enquiry service that provides information around the College services, first line student advice and support to direct enquiries to the appropriate team.

Educated to SVQ Level 2 or National Certificate in an appropriate level.

One role is based full time at Granton Campus and one role will be split between Granton Campus (Mon, Tues) and Sighthill Campus (Wed, Thurs & Fri). Please note your preference on the application form.

We operate a guaranteed interview scheme and open this to BME groups, people living with a disability, the care experienced and Armed forces veterans - if you meet the essential criteria, you will automatically be selected for an interview.

Note for Internal Applicants - appointment into this role may be considered on a secondment basis. Prior agreement from your line manager is essential.

Please note that the successful candidates may be required to work at any Edinburgh College campus.

Please see the Job Description and Person Specification for further details.

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