Customer Service Executive

TN United Kingdom; Trafford; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein führender globaler Logistikanbieter sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der für die Verwaltung von Sendungen im Road Freight Depot verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden, Subunternehmern und Fahrern und sorgen dafür, dass jede Lieferung reibungslos verläuft. Sie werden täglich mit verschiedenen Aufgaben betraut, darunter das Manifestieren von Exporttrailern und das Bearbeiten von Webbuchungen. Wenn Sie anpassungsfähig sind und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Benefits

Kostenloses Parken

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.
• Fähigkeit, schnell zu lernen und sich anzupassen.

Responsibilities

• Verwaltung aller Sendungen im Road Freight Depot.
• Aktualisierung des Status von Abholungen und Lieferungen.

Skills

Kundenservice

Flexibilität

Anpassungsfähigkeit

Unabhängiges Arbeiten

Stressresistenz

Job description

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Our client is a leading global logistics provider offering services such as domestic and international express delivery, e-commerce shipping and fulfilment solutions, road, air, and sea freight, supply chain management, consumer retail services, technical support, and more. They are seeking a Customer Service Executive.

The Customer Service Executive will be responsible for managing all shipments entering and leaving the Road freight depot.

What’s on offer for the Customer Service Executive

• Free parking

Duties & Responsibilities

The Customer Service Executive will have a variety of duties, including:

• Manifest daily export trailers and send related pre-advice
• Update collection and delivery status promptly
• Handle web bookings
• Monitor, chase, and process all PODs, ensuring timely updates in the internal system
• Follow up with delivery agents for outstanding PODs
• Coordinate with Warehouse and Transport teams to ensure smooth shipment movement
• Provide customer service by addressing queries from customers, subcontractors, and drivers via phone and email

Skills & Experience

• Flexible, adaptable, and quick to learn
• Ability to work independently
• Capable of working well under pressure