Customer Service - (Dutch) (Gateshead)

JR United Kingdom; Gateshead; Remote; GBP 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf biedt een kans voor een Klantenservice Specialist die vloeiend Nederlands en Engels spreekt. In deze rol werk je vanuit huis en bied je ondersteuning aan klanten in een dynamische omgeving. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het bieden van begeleiding in het visum- en immigratieproces. Dit bedrijf staat bekend om zijn uitstekende werkcultuur en biedt volop mogelijkheden voor carrièreontwikkeling. Met een focus op teamwork en klanttevredenheid, is dit een geweldige kans voor iemand die gepassioneerd is over klantenservice.

Benefits

Betaalde training

Carrièremogelijkheden

Evenementen met gratis eten en drinken

Toegang tot geestelijke gezondheidszorg

Hulpmiddelen en webinars

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden in Engels en Nederlands zijn vereist.
• Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pluspunt.

Responsibilities

• Bied ondersteuning bij het visum- en immigratieproces.
• Beantwoord vragen op een professionele manier in een snelle omgeving.

Skills

Mondelinge vaardigheden in Engels

Schriftelijke vaardigheden in Engels

Mondelinge vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Ben jij op zoek naar een lonende carrière? Heb je talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt keer op keer erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie voor het bereiken van het geweldige en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

ID: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden) zijn vereist.

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

1. Je logt in op je systemen en bereidt je voor op de dag.
2. Je biedt ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces, en verwijst klanten door naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail.
3. Je werkt energiek en enthousiast in een goed presterend klantenserviceteam.
4. Je beantwoordt vragen op een beleefde en professionele manier in een snelle, doelgerichte omgeving.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels en Nederlands met oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Professioneel en vriendelijk telefoontoneel.
• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte omgeving.
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen.
• Goede typesnelheid.
• Eigenaarschap nemen met positiviteit en toewijding voor uitstekende service.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken nesting.
• Ondersteuning van ervaren teamleden tijdens de training en nesting.
• Carrièremogelijkheden via ons interne progressiepad.
• Feesten en evenementen op fantastische locaties met gratis eten en drinken, afhankelijk van de locatie.
• 24/7 toegang tot vertrouwelijke counseling en informatielijnen via de Help@Hand-app.
• Toegang tot externe huisartsen en online geestelijke gezondheidszorg.
• Online webportaal met zelfhulpgidsen, webinars en nuttige tools.
• Doelgerichte prikkels en prijzen.
• Werknemersbetrokkenheidsactiviteiten.