Customer Service Agent-Edinburgh Airport

TN United Kingdom; City of Edinburgh; On-site; GBP 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice-Agenten am Flughafen Edinburgh. In dieser spannenden Rolle sind Sie dafür verantwortlich, Passagieren während ihrer Reise außergewöhnlichen Service zu bieten. Sie werden mit einem Team von Fachleuten zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Abläufe reibungslos verlaufen, und dabei helfen, die Sicherheit und den Komfort der Passagiere zu gewährleisten. Mit einem flexiblen Schichtmuster und der Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit für alle, die eine Karriere im Kundenservice anstreben.

Benefits

Mitarbeiter-Rabatte am Flughafen

Bezahltes Parken

Kostenlose Uniform und PSA

24/7 Wohlfühlunterstützung

Work-Life-Balance mit 28 Tage im Voraus

Karriereentwicklungsmöglichkeiten

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder Gastgewerbe ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.

Responsibilities

• Begrüßen Sie Passagiere und unterstützen Sie sie während ihrer Reise.
• Hilfestellung beim Check-in, Gepäckhandling und Boarding.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeiten

Druckresistenz

Detailgenauigkeit

Job description

Customer Service Agent-Edinburgh Airport, Edinburgh

Client: Swissport

Location: Edinburgh, United Kingdom

Job Category: Customer Service

EU work permit required: Yes

Job Reference: 2d0c1da6d4f0

Job Views: 12

Posted: 29.04.2025

Expiry Date: 13.06.2025

Job Description

Overview

Customer Service Agent

Pay: £11.79 per hour, increasing to £12.01 after probation

Location: Edinburgh Airport

Hours: Shifts between 02:30 and 00:30, including weekends and public holidays

Shift Pattern: 4 days on, 4 days off

Are you dedicated and customer-focused? Join Swissport as a Customer Service Agent to deliver exceptional service to passengers and clients.

Responsibilities

• Greet passengers and assist throughout their journey
• Help with check-in, luggage handling, and boarding
• Provide information on flight schedules, baggage policies, etc.
• Ensure compliance with security and safety regulations
• Collaborate with team members for smooth operations
• Resolve passenger concerns empathetically and efficiently
• Perform administrative tasks as needed

Qualifications

• Experience in customer service or hospitality is advantageous
• Excellent communication skills in English; additional languages are a plus
• Ability to work under pressure and adapt
• Must have a full 5-year UK residency or employment history
• Proof of right to work in the UK
• Proof of address (2 documents)
• Attention to detail in handling passenger info

Benefits

• Employee Airport Discounts
• Paid parking
• Free uniform and PPE
• 24/7 wellbeing support through Employee Assistance Programme
• Work-life balance with rosters issued 28 days in advance
• Career development opportunities

Join Swissport and be part of a dynamic team committed to excellence in aviation customer service. Apply today!

Swissport is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion.