Customer Service Advisor - Prestige

Prestige Recruitment Specialists; Kingston upon Hull; On-site; GBP 29,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen in Hull sucht einen erfahrenen Kundenserviceberater, der für die Bereitstellung von effizienten Empfangsdiensten verantwortlich ist. Diese Rolle erfordert hervorragende Kundenservicefähigkeiten und die Fähigkeit, mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten. Sie werden für die Planung von Lkw-Services und die Buchung von MOTs zuständig sein, wobei Sie sicherstellen, dass alle Vorgaben eingehalten werden. Mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Teamarbeit bietet diese Position die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und sich beruflich weiterzuentwickeln.

Benefits

22 Tage Jahresurlaub plus Feiertage

Unternehmensgesundheitsplan

Fahrrad-Leasing-Programm

Pensionsplan

Mitarbeiterhilfeprogramm

Laufende Schulungen und Karriereentwicklung

Qualifications

• Erfahrung in einem ähnlichen Umfeld mit hervorragenden Kundenservicefähigkeiten.
• Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten erforderlich.

Responsibilities

• Bereitstellung von Empfangsdiensten und Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit.
• Zusammenarbeit mit Werkstatt-, Teile- und Verkaufsteams.

Skills

Kundenservicefähigkeiten

Datenbankkenntnisse

Zeitmanagement

Organisationsfähigkeiten

IT-Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Numerische Fähigkeiten

Aufmerksamkeit für Details

Job description

Working hours:

Various shifts with 1 in 4 Saturdays.

About the Role:

Our client, a well-established business in Hull, is seeking an experienced Customer Service Advisor to join their busy depot. You will provide courteous and efficient reception services, ensuring high customer satisfaction. Responsibilities include R2C, truck service scheduling, and MOT bookings in line with manufacturer guidelines.

You will collaborate closely with the workshop, parts, and sales teams.

Candidate Requirements:

• Experience in a similar environment with excellent customer service skills
• Experience in a service industry handling customer interactions via various methods
• Knowledge of databases
• Strong time management, organizational, and IT skills
• Effective communication and influencing skills
• Good numeracy and literacy skills
• Attention to detail and accuracy
• Experience working with multiple teams
• Driving licence (desirable)
• Technical background (desirable)

Salary & Hours:

£29,432 basic salary with overtime paid for 1 in 4 Saturdays.

Working hours:

• Week 1: 06:00 – 14:30
• Week 2: 08:00 – 16:30
• Week 3: 10:00 – 18:30

Additional Saturday work on a rota basis: 06:30 – 15:00.

Benefits:

• On-site facilities
• 22 days annual leave plus bank holidays
• Company health cash plan (after qualifying period)
• Cycle to work scheme
• Pension scheme
• Employee Assistance Programme (EAP)
• Ongoing training and career development

Application Process:

If interested and qualified, please send your CV to [e-mail] or call the Commercial team at 01482 382 301 for queries.

Note: Prestige Recruitment is an equal opportunity employer with 30 years of experience in recruitment and staffing.