Customer Service Advisor- Natwest/Ulsterbank Belfast (Comber)

JR United Kingdom; Comber; Hybrid; GBP 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Finanzsektor sucht einen engagierten Kundenserviceberater, der bereit ist, seine Karriere auf die nächste Stufe zu heben. In dieser spannenden Rolle bieten Sie herausragenden Kundenservice und unterstützen Kunden bei der Erreichung ihrer finanziellen Ziele. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von Lösungen konzentriert, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Mit einem hybriden Arbeitsmodell nach einer umfassenden Schulung in einem unterstützenden Umfeld haben Sie die Möglichkeit, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Nutzen Sie diese Chance, um in einem Unternehmen zu arbeiten, das Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit und kontinuierliche Entwicklung legt.

Benefits

Perks at Work – Rabatte, kostenlose Online-Kurse

Help@Hand – Rabatte, Ressourcen für das Wohlbefinden

Kritische Krankheitsversicherung bis zu £10,000

Fahrrad-Leasing-Programm

Urlaubsankaufschema

Loyalitätsauszeichnungen

Monatliche Inspire Awards

Refer-a-Friend-Bonus bis zu £1,200

Wohlfühl-Webinare

Dedizierte Mitarbeitersupport

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice und Beziehungsmanagement erforderlich.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sind notwendig.

Responsibilities

• Proaktive und reaktive Kundenbetreuung zur Unterstützung finanzieller Ziele.
• Ausbildung der Kunden zu geeigneten Bankoptionen.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Beziehungsmanagement

Organisationsfähigkeiten

Zeitmanagementfähigkeiten

Verbal- und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

Erfahrung in einem regulierten Umfeld

Microsoft Office

Kundenorientierte Einstellung

Tools

Microsoft Office

Job description

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Customer Service Advisor - Natwest/Ulsterbank Belfast (Comber)

Client:

Teleperformance

Location:

Comber, United Kingdom

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Views:

3

Posted:

05.05.2025

Expiry Date:

19.06.2025

Job Description:

Are you ready to take your career to new heights?

• Location: Natwest/Ulster Bank, Belfast City Centre - office-based training and grad bay (7 weeks). Hybrid working after training. Great public transport links!
• Shifts: Full-time, 40 hours/week, between 07:00 and 01:00
• Training Duration: 3 weeks onsite, 4 weeks grad bay onsite
• Probity Requirements: Credit, Criminal, Sanctions, and Fraud checks; evidence of last 2 years employment and last 5 years address history

Job Responsibilities:

Provide proactive and reactive customer service to ensure customers meet their financial goals and arrangements.

Key Responsibilities include:

• Deliver outstanding customer service at first contact, supporting organizational goals
• Educate customers on banking options suited to their needs
• Complete processes accurately and compliantly, ensuring a seamless customer experience
• Take appropriate actions to deliver positive customer outcomes, reviewing and mitigating gaps as needed

Role Expectations:

• Deliver excellent service, focusing on customer needs and financial goals
• Educate customers and support them in choosing the best banking options
• Complete processes with attention to detail and compliance

Additional Duties:

• Conduct financial reviews, provide accurate information for informed decision-making
• Manage diary and balance proactive and planned customer interactions
• Support the bank's operations to serve as many customers as possible
• Maintain relationships with colleagues and support wider business aims
• Resolve complaints and errors promptly, restoring customer trust
• Ensure customer interactions meet satisfaction standards

Skills Required:

• Experience in customer service and relationship management
• Strong organizational and time management skills
• Excellent verbal and written communication skills
• Experience in a regulatory environment
• Proficiency with Microsoft Office
• Customer-focused attitude

Benefits include:

• Perks at Work – Discounts, Free Online Classes
• Help@Hand – Discounts, Wellbeing Resources, GP, Mental Health, Financial and Legal Advice
• Critical Illness Cover up to £10,000
• Cycle to Work Scheme
• Holiday Purchase Scheme
• Length of Service Awards
• Monthly Inspire Awards
• Refer-A-Friend Bonus up to £1,200
• Wellbeing Webinars
• Dedicated Employee Support