Customer Service Advisor – Car Returns

Recruitment Avenue; Birmingham; On-site; GBP 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

In dieser spannenden Rolle als Kundenservice-Rückgabeberater am Flughafen Birmingham sind Sie das freundliche Gesicht, das Kunden bei der Rückgabe ihrer Mietfahrzeuge unterstützt. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass die Kunden sich wertgeschätzt fühlen, während sie auf die Abwicklung ihrer Rückgabe warten. Sie sind verantwortlich für die Schlüsselübergabe, die Überprüfung der Dokumentation und die Inspektion der Fahrzeuge auf Schäden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und gerne im Freien arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt werden.

Qualifications

• Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice oder Verkauf erforderlich.
• Gültiger Führerschein ist notwendig.

Responsibilities

• Begrüßen Sie Kunden und bieten Sie hervorragenden Service.
• Überprüfen Sie Fahrzeuge auf Schäden und dokumentieren Sie diese.

Skills

Kundenservice

Verkaufserfahrung

Führerschein

Grundlegende Computerkenntnisse

Job description

Salary: £12ph

Location: Birmingham Airport

You will be responsible for ensuring customer satisfaction by assisting the customer in expediting the conclusion of their vehicle rental experience and making them feel valued while they wait.

As a Customer Service Returns Advisor, you will be greeting customers as they return their rental car back to Birmingham Airport.

In the role, you will secure vehicle keys from the customer upon return and confirm necessary documentation and checks are performed as needed.

Another part of the role is to ensure the car is ready for the next customer by inspecting and recording for new damages and checking petrol levels and mileage.

Responsibilities:

• Put a smile on customers’ faces when you provide them with excellent service
• Greet all customers using prescribed, appropriate dialogue as they arrive on the dealership
• Remind customers to check for personal belongings.
• Advise and review rental charges; and provide an accurate receipt to the customer.
• Inquire about service, satisfaction and document dissatisfaction.
• Discreetly check vehicle for damage on incoming vehicles and direct customer to counter for completion of damage/loss report
• Keep car park organized for ease of access and traffic flow
• Understand the damage loss report reporting procedure

Key Skills/Experience Needed:

• Must have 6 months of customer service/sales experience
• Valid Driver’s License
• Willingness to work outdoors in weather conditions with moderate noise level
• Basic computer skills