Customer Service Advisor – Car Rental Returns

Recruitment Avenue; London; On-site; GBP 25,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Customer Service Returns Advisor, der für die Zufriedenheit der Kunden verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle begrüßen Sie Kunden, die ihre Mietfahrzeuge zurückgeben, und sorgen dafür, dass sie sich geschätzt fühlen. Sie sichern die Fahrzeugschlüssel, überprüfen die Dokumentation und stellen sicher, dass die Fahrzeuge bereit für die nächste Vermietung sind. Wenn Sie über Erfahrung im Kundenservice verfügen und gerne im Freien arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines dynamischen Teams zu werden.

Qualifications

• Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice oder Verkauf erforderlich.
• Führerschein erforderlich, um Fahrzeuge zu überprüfen.

Responsibilities

• Begrüßen Sie Kunden und bieten Sie exzellenten Service.
• Überprüfen Sie Fahrzeuge auf Schäden und dokumentieren Sie diese.
• Organisieren Sie den Parkplatz für einen reibungslosen Verkehrsfluss.

Skills

Kundenservice

Verkaufserfahrung

Führerschein

Grundlegende Computerkenntnisse

Job description

Salary: £24,960

Location:London City Airport

You will be responsible ensuring customer satisfaction by assisting the customer in expediting the conclusion of their vehicle rental experience and making them feel valued while they wait.

As a Customer Service Returns Advisor, you will be greeting customers as they return their rental car back to London City Airport.

In the role you will secure vehicle keys from the customer upon return and confirm necessary documentation and checks are performed as needed.

Another part of the role is to ensure the car is ready for the next customer by inspecting and recording for new damages and checking petrol levels and mileage.

Responsibilities:

• Put a smile on customers’ faces when you provide them with excellent service
• Greet all customers using prescribed, appropriate dialogue as they arrive on the dealership
• Remind customer to check for personal belongings.
• Advise and review rental charges; and provide an accurate receipt to the customer.
• Inquire about service, satisfaction and document dissatisfaction.
• Discreetly check vehicle for damage on incoming vehicles and direct customer to counter for completion of damage/loss report
• Keep car park organized for ease of access and traffic flow
• Understand the damage loss report reporting procedure

Key Skills/Experience Needed:

• Must have 6 months of customer service/sales experience
• Valid Driver’s License
• Willingness to work outdoor in weather conditions with moderate noise level
• Basic computer skills