Customer Service Advisor

Jago Consultants; Slough; On-site; GBP 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

Un concessionnaire automobile bien établi à Slough recherche un Service Advisor expérimenté pour rejoindre son équipe prospère. Le poste implique la gestion des demandes des clients, la communication efficace, et la promotion d'un service axé sur le client. Le candidat idéal aura une excellente connaissance technique des véhicules et une solide expérience en tant que conseiller de service, avec une attitude positive constante.

Qualifications

• Expérience préalable en tant que Service Advisor souhaitée.
• Compétences en communication professionnelles et confiantes requises.
• Doit être très organisé et capable de respecter les délais.

Responsibilities

• Gérer toutes les demandes de service par téléphone et en direct.
• Accueillir les clients et identifier leurs besoins pour le dépôt de véhicule.
• Informer et mettre à jour le client tout au long de la journée.
• Discuter et proposer des travaux supplémentaires au client.
• Procéder aux contrôles nécessaires avant livraison au client.

Skills

Teamwork

Multi-tasking

Confident communication

Customer-focused attitude

Technical vehicle knowledge

Job description

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Salary – Dependant on experience (up to £38,600 OTE)

I am recruiting for an automotive dealership in the Slough area who are looking for an experienced Service Advisor to join their hugely successful dealership.

The successful candidate ideally will have previous experience as a Service Advisor and proven customer service skills.

Service Advisor job duties include:

1. Manage all service telephone and walk-in enquiries
2. Meet and greet customers, qualify and identify customer needs for vehicle drop-off
3. Progress and update the customer throughout the day
4. Discuss and up-sell additional work to the customer
5. Advise and forward diarised unsold work
6. Carry out inspections where necessary prior to handover to the customer

To apply for our Service Advisor role, you will need to demonstrate skills that are beneficial for the position, including:

• Teamwork
• Ability to multi-task
• Ability to work to deadlines
• Confident and professional communication skills
• Highly organized
• Previous experience as a Service Advisor (preferred)
• Good technical knowledge of vehicles
• Positive, customer-focused attitude and approach to work