Customer Experience Ambassador

TN United Kingdom; Manchester; On-site; GBP 15,000; Part time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen am Manchester Airport sucht einen leidenschaftlichen Kundenservice-Mitarbeiter. In dieser Teilzeitrolle von 20 Stunden pro Woche sind Sie verantwortlich für die Gewährleistung eines hervorragenden, sicheren und effizienten Service für die Gäste. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Fähigkeit, mit Konflikten umzugehen, entscheidend sind. Profitieren Sie von einem unterstützenden Team und attraktiven Vorteilen wie kostenlosem Parken und subventioniertem öffentlichen Nahverkehr. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem der größten Flughäfen des Vereinigten Königreichs zu arbeiten und einen positiven Einfluss auf die Erfahrungen der Reisenden zu haben.

Benefits

Kostenloses Parken

Subventionierter öffentlicher Nahverkehr

Rabatte

Qualifications

• Erfahrung in einer ähnlichen Kundenservice-Rolle.
• Fähigkeit, Konflikte und Beschwerden effektiv zu behandeln.

Responsibilities

• Sicherstellen, dass Gäste exzellenten Service erhalten.
• Unterstützen der Terminaloperationen und Umgang mit Beschwerden.

Skills

Kundenservice

Gesicht-zu-Gesicht Interaktion

Kommunikationsfähigkeiten

Konfliktlösung

Microsoft Office

Job description

Job Description:

Summary

• Based at Manchester Airport
• Part Time 20 hours per week
• Salary £14,628 including 17.5% Shift allowance

Why MAG?

Manchester Airport connects over 28 million passengers annually to more than 200 destinations. As the UK's fourth largest airport and among Europe's top 20, MAG supports over 19,000 jobs and generates approximately £7.75bn annually for the region. We are committed to creating inclusive environments and offering benefits like free parking, subsidised public transport, and various discounts.

The Role

As a Customer Experience Ambassador, your role is to ensure guests receive excellent, safe, and efficient service throughout their journey at our terminals. You will provide accurate information via various channels, respond proactively to feedback and issues, and support operational activities in a 24-hour environment. Your responsibilities include maintaining service levels, assisting with terminal operations, handling complaints, and supporting emergency procedures.

What Will Make You Successful

Ideal candidates are passionate about customer service, thrive in fast-paced settings, and possess attributes such as:

• Experience in a similar customer service role
• Face-to-face customer interaction skills
• Influencing and organizational skills
• Reliability and punctuality
• Ability to handle conflicts and complaints effectively
• Excellent communication skills
• Resilience and adaptability
• Proficiency in Microsoft Office
• Availability to work on a 24-hour roster including days and nights