Customer Advisor - Private Medical Insurance (Open)

TN United Kingdom; Eastleigh; On-site; GBP 23,000 - 28,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Customer Advisor für die private Krankenversicherung. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden durch ihre Gesundheitsansprüche in einer dynamischen Telefonumgebung. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen und die Verwaltung von Kundenunzufriedenheit. Mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell und einer wettbewerbsfähigen Vergütung bietet diese Position die Möglichkeit, in einem unterstützenden Team zu arbeiten und Ihre Kommunikationsfähigkeiten weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem vielfältigen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Leistungsbezogene Boni

Großzügiges Rentensystem

25 Tage Urlaub plus Feiertage

Rabatte auf Produkte und Einzelhandelsangebote

Aktienpläne und -programme

Unterstützende Richtlinien, einschließlich Elternzeit

Flexible Vorteile, einschließlich Fahrrad zur Arbeit

Qualifications

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice.
• Detailorientiert und in der Lage, Entscheidungen zu treffen.

Responsibilities

• Unterstützung der Kunden während ihrer Gesundheitsansprüche über das Telefon.
• Verwaltung von Kundenanfragen zu Terminen, Rechnungen und Behandlungen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenservice-Erfahrung

Detailorientierung

Empathie

Entscheidungsfähigkeit

Versicherungswissen

Job description

Customer Advisor - Private Medical Insurance (Open), Eastleigh

Client: Aviva

Location: Eastleigh

Job Category: -

EU work permit required: Yes

Job Reference: 066f928e596f

Job Views: 7

Posted: 24.04.2025

Expiry Date: 08.06.2025

Job Description:

Salary: Starting between £23,900 and £27,300 (depending on hours, skills, and experience), plus benefits. Full-time contracts are for 35 hours/week, with options for part-time after 18 weeks. An enhanced 40-hour contract offers up to £31,200 salary. Flexible shift patterns are available between 08:00 - 18:30, Monday to Friday, with one Saturday every six weeks (09:00 - 13:00).

Role Overview: You will support customers through their health claims journey via a fast-paced telephony environment, handling inquiries related to appointments, bills, and treatments. The role includes managing customer dissatisfaction with team support.

Ideal Candidate: Someone with excellent communication skills, customer service experience, empathetic, detail-oriented, and capable of making decisions. Insurance knowledge is a plus but not essential.

Benefits:

• Competitive salary with performance bonuses
• Generous pension scheme
• 25 days holiday plus bank holidays, with buy/sell options
• Discounts on products and retailer offers
• Share plans and schemes
• Supportive policies including parental leave
• Flexible benefits including cycle to work

Inclusivity: Aviva welcomes diverse applicants and promotes flexible working arrangements.