Coordonnateur, Support À La Clientèle - Kitchener (Temporaire, 12 Mois)

Bdc; Stratford-upon-Avon; Hybrid; GBP 24,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Horaires hybrides

Avantages sociaux

Formation et perfectionnement

Jours personnels et congés

Job summary

BDC recherche un(e) coordonnateur(trice) soutien à la clientèle pour offrir un service de haute qualité et soutenir l’équipe sur les aspects administratifs et opérationnels.

Environnement collaboratif, focus sur le développement des PME canadiennes, et modèle de travail hybride avec possibilités d’apprentissage et de perfectionnement.

Qualifications

• Titulaire d’un diplôme pertinent en affaires ou équivalent.
• Expérience en service à la clientèle requise.
• Capacités d’organisation et de gestion des priorités en environnement multitâche.
• Excellentes compétences en communication en anglais exigées.
• Adaptabilité à un cadre hybride et orientations client.

Responsibilities

• Soutenir le développement et la gestion d’un portefeuille client et proposer des solutions adaptées.
• Coordonner les initiatives marketing et appuyer les communications et la logistique sur place.
• Gérer plusieurs projets administratifs et coordonner les activités d’affaires.
• Préparer documents destinés aux clients (lettres, propositions, contrats) avec précision et traçabilité.
• Maintenir des relations professionnelles et promouvoir les services financiers auprès des clients potentiels.
• Réaliser des activités de préqualification et évaluation des risques avec les clients.

Skills

Service à la clientèle

Organisation

Anglais courant

Education

Baccalauréat en administration des affaires ou domaine connexe

Tools

CRM

MS Office

Job description

Viens faire banque à part.

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC comme employeur, c’est aussi :

• Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns
• En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier
• Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle
• Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

Découvrez la façon BDC en consultant notre guide sur la

Prendre note que ce rôle est temporaire pour une durée de X mois.

APERÇU DU POSTE

En tant que coordonnatrice ou coordonnateur, Soutien à la clientèle, vous offrez un service à la clientèle de haute qualité aux clients BDC tout en fournissant un soutien administratif et opérationnel à votre équipe. BDC est la seule banque dédiée exclusivement aux entrepreneur.es canadien.nes, et votre travail contribue directement au succès des petites et moyennes entreprises à travers le Canada. Vous soutenez les activités en contact avec la clientèle, les initiatives marketing et les processus internes dans un environnement collaboratif et dynamique où vous pouvez être vous-même au travail.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

Dans ce rôle, vous devrez :

• Soutenir le développement et la gestion d'un portefeuille client en analysant l'information afin d'identifier des opportunités de financement et de contribuer à des solutions à valeur ajoutée alignées sur les besoins des clients.
• Coordonner et soutenir les initiatives marketing, y compris les événements, les campagnes et les activités promotionnelles, en préparant les communications et en fournissant un soutien logistique sur place.
• Gérer simultanément plusieurs projets administratifs et de coordination pour soutenir les équipes internes et les initiatives d'affaires.
• Préparer des documents destinés aux clients tels que lettres, propositions et contrats, en assurant l'exactitude, la conformité aux processus établis et un suivi rapide.
• Maintenir des relations professionnelles avec des organisations externes et contribuer à la promotion des services de financement BDC auprès des influenceurs et de la clientèle potentielle.
• Effectuer des activités de préqualification, d'évaluation des risques et d'entrevues initiales avec les clients liées aux solutions de financement BDC, en utilisant des informations financières et commerciales.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

Qualifications requises

• Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Expérience éprouvée dans un rôle en service à la clientèle ou en soutien à la clientèle.
• Solides compétences organisationnelles avec la capacité de prioriser les tâches et de respecter les échéances dans un environnement multitâche.
• Capacité à prendre des initiatives, à écouter activement les clients et à identifier des opportunités potentielles de vente ou d'affaires.
• Capacité à s'adapter aux priorités changeantes et aux différentes situations clients ou d'affaires.
• Réflexion claire et concise, avec attention aux détails dans la préparation et le suivi des documents.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais.

Qualifications préférées

• Expérience préalable en banque, services financiers ou dans un secteur connexe.
• Intérêt pour l'entrepreneuriat et le soutien aux petites et moyennes entreprises.
• Connaissance pratique des processus de préqualification financière ou d'évaluation des risques.
• Maîtrise du français (oral et écrit).

Prendre note que les employé.es temporaires ne sont pas éligibles aux avantages sociaux.

BDC est fière d'être l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à .

Bien que nous apprécions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.