Control Centre Operator- Day Shift

Schools’ Choice; Rugby; On-site; GBP 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Control Centre Operator, der exzellenten Kundenservice bietet. In dieser Rolle unterstützen Sie die Sheltered Housing Team und reagieren auf Anrufe im Kontrollzentrum, um schnelle und effektive Lösungen zu bieten. Ihre Fähigkeiten im Kundenservice und Ihre IT-Kompetenz werden entscheidend sein, um sicherzustellen, dass alle Anfragen professionell bearbeitet werden. Wenn Sie eine ruhige und selbstbewusste Person sind, die gerne mit Menschen arbeitet, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, einen positiven Einfluss auf das Leben der Menschen zu haben.

Qualifications

• Ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten und IT-Kenntnisse sind erforderlich.
• Erfahrung im Umgang mit schutzbedürftigen Erwachsenen ist von Vorteil.

Responsibilities

• Anrufe im Kontrollzentrum entgegennehmen und angemessene Maßnahmen ergreifen.
• Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Bewohner, Anrufe und Vorfälle.

Skills

Kundenservice

IT-Kenntnisse

Englischkenntnisse

Aktives Zuhören

Job description

Do you possess excellent customer service skills?

Opus People Solutions are recruiting on behalf of Rugby Borough Council for enthusiastic and customer service focused Control Centre Operator to join their Sheltered Housing Team to provide a dedicated, sensitive and responsive service to all customers who are connected or approach the Control Centre.

Main duties are to respond to calls connected to the Control Centre and take the appropriate action to resolve them in line with policy and procedure, for example this might be to call an ambulance, book an emergency visit or activate the Emergency Plan should this need arise. You will be expected to maintain and keep up to date accurate records of all residents, calls, incidents and equipment connected with Control Centre.

The successful candidate will possess excellent customer service skills, a calm and confident manner and approach, clear and fluent English, excellent listener and competent IT skills. Experience of working with vulnerable adults or call centre background would be advantageous.

If you feel you could be successful in this position, please apply now!