Client Care Administrator

TN United Kingdom; Carlisle; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen in der Finanzdienstleistungsbranche sucht einen Client Care Administrator, der als zentraler Ansprechpartner für Kunden fungiert. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung von Kunden und die Bearbeitung von Anfragen in einem regulierten Umfeld. Sie bringen hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten mit und sind in der Lage, sensible Informationen mit Diskretion zu behandeln. Wenn Sie eine freundliche und mitfühlende Herangehensweise an Kunden haben und ein fantastischer Teamkommunikator sind, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Exzellente Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sind erforderlich.
• Fähigkeit, sensible Informationen diskret zu behandeln.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und -probleme.
• Kommunikation mit Kunden zu finanziellen Angelegenheiten.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Konfliktlösungsfähigkeiten

Aufmerksamkeit für Details

Job description

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Job Type: Permanent
Location: Carlisle
Salary: Experience dependent
Hours: Full-time (Monday to Friday)

We have an exciting opportunity for someone with excellent communication and organisational skills, to join an innovative and dynamic organisation within the financial services industry.

The role:
As the Client Care Administrator, you will act as a key point of contact and be responsible for providing clients with ongoing support and handling any queries in a professional manner. We are looking for someone who has a kind and compassionate approach to clients and is a fantastic communicator within the team.

Responsibilities:

• Being the first point of contact for clients regarding inquiries, issues, and concerns, and liaising with their financial advisor.
• Communicating with customers on financial matters within the contact centre environment.
• Answering the phone and forwarding calls to relevant persons, as well as making calls to customers and clients.
• Working in a regulated environment with support to ensure compliance with regulations.
• Handling sensitive situations and vulnerable customers appropriately.
• Demonstrating resilience and managing challenging conversations effectively.

Skills & Experience:

• Ability to handle sensitive information with discretion.
• Good problem-solving and conflict resolution skills.
• Strong organisation skills and attention to detail.