Automation Solution Architect

Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd; London; On-site; GBP 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Una innovadora firma busca un líder en tecnología con experiencia en automatización de procesos y gestión de proyectos. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar con una variedad de clientes, brindando soluciones tecnológicas y soporte. Se valoran habilidades de liderazgo y comunicación, así como la capacidad de gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Si buscas un entorno inclusivo donde tu voz sea escuchada y donde puedas marcar una diferencia significativa, esta es la oportunidad ideal para ti. Únete a un equipo que valora el aprendizaje continuo y el liderazgo transformador.

Qualifications

• Mínimo 5 años en proyectos de implementación tecnológica en roles de liderazgo.
• Experiencia en gestión de proyectos y liderazgo de equipos.

Responsibilities

• Asegurar el funcionamiento correcto de la solución y brindar soporte diario.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre el estado de los problemas.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Gestión de Proyectos

Análisis de Problemas

Automatización de Procesos (RPA)

Education

Ingeniería en Sistemas

Tools

Blue Prism

UiPath

Power Automate

Automation Anywhere

Job description

En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros y construye una experiencia excepcional para ti, y un mundo laboral mejor para todos.

La oportunidad

Trabajarás con una variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puedes esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a tus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.

Tus principales responsabilidades

1. Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, brindando soporte a problemas diarios.
2. Ayudar al cliente a analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.
3. Mantener comunicación constante con el cliente, informando avances y estatus en la resolución de problemas.
4. Ejecutar, brindar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología tras el período de transición, asegurando una correcta implementación.
5. Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente.
6. Dar seguimiento a incidentes.
7. Documentar soluciones frecuentes.
8. Experiencia liderando equipos de soporte.
9. Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempos de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte.
10. Crear planes de soporte para diferentes tipos de aplicaciones y tecnologías.

Requisitos para optar al puesto

Ingeniería en Sistemas o carrera afín.

Mínimo 5 años en proyectos de implementación tecnológica en roles de liderazgo o arquitecto. Al menos 2 años de experiencia en proyectos de RPA en tecnologías como Blue Prism, UiPath, Power Automate o Automation Anywhere.

Experiencia en gestión de proyectos y liderazgo de equipos.

Se valorará experiencia adicional en desarrollo de software, bases de datos, APIs, Lean Six Sigma, certificaciones de Scrum Master / PMI, Power Platform, entre otros.

Inglés intermedio-avanzado (deseable).

• Excelente comunicación.
• Manejo de múltiples proyectos.

Lo que buscamos

Buscamos líderes con visión creativa y confianza para convertir esa visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en tus actividades, por lo que también deberás tener la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos.

• Aprendizaje continuo: Desarrolla habilidades para afrontar lo que venga.
• El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos herramientas y flexibilidad para tener un impacto significativo, a tu manera.
• Liderazgo transformador: Recibirás ideas, entrenamiento y confianza para ser el líder que el mundo necesita.
• Cultura diversa e inclusiva: Se te aceptará por lo que eres y podrás usar tu voz para ayudar a otros a encontrar la suya.

Si puedes demostrar que cumples los criterios anteriores, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

La experiencia excepcional de EY. Es tuya para construirla.

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