Amazon Customer Experience System Manager, Amazon Logistics L&TD

Amazon; London; On-site; GBP 100,000 - 125,000; Full time

Job summary

この革新的な企業では、経験豊富なプログラムマネージャーを募集しています。あなたは、配送ドライバーのオンボーディングを支援し、学習内容の質を向上させる重要な役割を担います。複数の利害関係者と連携し、データ主導のアプローチでスケーラブルなソリューションを設計・提供することが求められます。多様なチーム環境での協力を通じて、継続的なオペレーションの改善に寄与し、顧客の期待を超える成果を目指します。あなたの創造的な問題解決能力を活かし、成長を続ける企業で新たな挑戦をしてみませんか？

Qualifications

• 5年以上の社会人経験が必要です。
• ビジネスレベルの日本語能力が求められます。

Responsibilities

• 複数のプログラムのプロセスを管理し、改善策を実行します。
• データに基づいて効果的な学習体験を設計します。

Skills

プロジェクトマネジメント

データ分析

問題解決能力

コミュニケーション能力

オンライン学習テクノロジー

日本語（ビジネスレベル）

英語（基本的な能力）

Education

学士号または同等の経験

Tools

Articulate Storyline

Camtasia

Captivate

Job description

➣仕事の概要
Amazonのミッションは、地球上で最もお客様を大切にする企業になることです。そのためには、優れた才能を持ち、オープンな議論から最適な改善策を見つけて実行に移すことができる人材が必要です。Learning and Talent Development (L&TD) チームでは、Amazon Logistics (AMZL) をサポートする経験豊富なプログラムマネージャーを募集しています。

➣役割について
この役職では、AMZLの最前線にいる人々のニーズを理解し、それに応えるために行動を起こします。複数の分野にわたる利害関係者と協力して、配送ドライバーのオンボーディングにおける安全・品質に関連するコンテンツや学習の仕組みを構築し、継続的なオペレーションの改善に貢献します。

関連情報
・所属部門:ラストマイル(AMZL)
・職種:プロジェクトマネジメント
・勤務地:東京オフィス

Key job responsibilities
• ビジネスへの影響に基づいてアクションを定量的に特定、評価、優先順位付けする。
• データ主導型のアプローチによって特定された機会に対応するスケーラブルなソリューションを設計、提供、管理する。
• 革新的なインストラクショナルデザイン手法を活用して、魅力的で成果重視の効果的な学習体験を生み出す。
• 標準化された学習コンテンツの受講を促進し、L&TDプログラムを通しオペレーションを改善する。
• フィールドチームと連携し、L&TD イニシアチブの効率的で高品質な運営を実現する。
• 関係者のフィードバックに基づいて将来の学習ニーズを定義、具体的な計画を立案し実行する。

About the team
私たちのチームは、配送センターまたはドライバーとして働くすべての方々に対し効果的なトレーニングコンテンツを作成し、提供する役割を担っています。継続的な学習体験を向上するためのニーズを特定するには、具体的なフィードバックだけではなく、定量的な数値データも活用します。

• 5年以上の社会人経験
• 部門横断型プログラムにおける経験
• 同時進行で種類の異なる複数プログラムのプロセスを管理する能力
• ビジネスレベルの日本語（簡潔かつ明確に表現する文書作成能力、会話）
• 基本的な英語力
• 創造的な問題解決を必要とするプログラムを実装した経験
• 多様な役割の関係者とコミュニケーションできる能力
• 定量的なデータに基づいた具体的な対策を実行し、成果につなげる能力
• オンライン学習テクノロジー（Articulate Storyline、Camtasia、Captivateなど）とSCORMに関する知識
• 書面によるコミュニケーションスキル
• インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きな姿勢
• 基本的な英語力の目安としてTOEICスコア550～700点、もしくはCEFR B1相当

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit this link for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.