Web Seller - H/F

Groupe CHOPARD

Besançon

On-site

EUR 30,000 - 48,000

Full time

11 days ago

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Benefits offered by this job

Titres restaurant

Participation aux résultats

Conditions d’achats collaborateurs

Comité Social et Economique

Mutuelle familiale

Job summary

Groupe Chopardcherche à Besançon un Web Seller pour sa cellule E‑Commerce. Vous transformerez les leads en ventes à distance et guiderez les clients depuis l’expression du besoin jusqu’à la signature, en vous appuyant sur les canaux digitaux et les outils de visioconférence.

Vous disposez d’une fibre commerciale, aimez les challenges et savez convaincre, argumenter et accompagner les clients dans leurs décisions.

Qualifications

Fibre commerciale et goût du challenge exigés.
Aisance au téléphone et capacité à créer une relation de confiance.
Expérience dans la vente, la relation client ou la vente à distance est souhaitée.

Responsibilities

Prendre en charge les leads issus des plateformes digitales et qualifier les besoins.
Contacter rapidement les prospects et accompagner le client jusqu’à la signature.
Conseiller les véhicules, services et solutions adaptés et réaliser la vente à distance.
Assurer le suivi commercial et relancer jusqu’à la signature du bon de commande.
Contribuer à l’amélioration continue des process de la cellule E‑Commerce.

Skills

Vente

Négociation

Relation client

Orientation résultats

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Education

Bac +2 à Bac +4

Tools

CRM

Visioconférence

Outils digitaux

Job description

Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques deux roues souligne un véritable tournant dans son histoire.

En parallèle, il participe au développement de nouvelles formes de mobilités : vélos électriques ainsi que bornes de recharge viennent étoffer son offre. Ces activités s’ajoutent aux 105 points de vente automobiles répartis en 16 marques.

La culture d’entreprise du Groupe se définit à travers les valeurs d’Humain, d’Engagement et d’Excellence. Elles garantissent le bien-être de nos collaborateurs et permettent d’accomplir nos objectifs individuels et collectifs.

Notre entreprise s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, et nous adaptons les conditions de travail aux besoins spécifiques de chaque collaborateur, dans la mesure du possible et en cohérence avec les contraintes du poste.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre siège social basé à Besançon un(e) Web Seller (H/F).

Le siège du Groupe Chopard regroupe l’ensemble des fonctions transverses et stratégiques du Groupe (RH, Comptabilité, Marketing, Informatique, Juridique, etc.). Depuis plusieurs années, le Groupe connait une forte croissance et poursuit activement le développement de ses activités et de son réseau.

Au sein de la Direction Marketing, Digital et Communication Groupe, vous rejoignez notre cellule E-Commerce composée de 12 collaborateurs, véritable centre de vente à distance du Groupe, et êtes rattaché (e) à la Responsable E-Commerce.

Votre responsabilité? Transformer à distance les opportunités commerciales en ventes

Chaque jour, vous accompagnez au téléphone les clients qui ont manifesté un intérêt pour l’un de nos véhicules. A partir des demandes générées par nos différents canaux digitaux, vous conseillez, négociez, proposez des solutions adaptées et guidez vos clients jusqu’à la concrétisation de leur projetde mobilité.

Vous évoluez dans un environnement commercial dynamique où votre capacité à convaincre, à créer une relation de confiance et à finaliser des ventes fera la différence.

Prendre en charge les leads et demandes clients issus de nos plateformes digitales ;
Contacter rapidement les prospects et qualifier précisément leurs besoins ;
Accompagner les clients dans toutes les étapes de leur projet automobile ;
Conseiller les véhicules, services et solutions les plus adaptés à leurs attentes ;
Construire et défendre vos propositions commerciales ;
Réaliser la vente à distance via téléphone, visioconférence et outils digitaux ;
Assurer la relance et le suivi commercial jusqu'à la signature du bon de commande.

Développer la valeur de chaque vente

Présenter et commercialiser les solutions de financement ;
Estimer et gérer les reprises de véhicules ;
Maximiser la satisfaction client tout en développant le chiffre d'affaires généré.

Accompagner le client jusqu'à la livraison

Suivre les dossiers et commandes jusqu'à leur aboutissement ;
Coordonner les échanges avec les concessions du Groupe ;
Fidéliser vos clients et développer une relation durable.

Participer à la performance collective

Contribuer à l'amélioration continue des process et outils de la cellule E-Commerce ;
Partager vos bonnes pratiques avec les équipes commerciales du Groupe.

Profil recherché

La fibre commerciale et le goût du challenge seront vos meilleurs atouts pour réussir sur ce poste :

Vous aimez la vente, les défis et la satisfaction de conclure une affaire;
Vous êtes à l'aise au téléphone et savez créer naturellement une relation de confiance avec vos interlocuteurs;
Vous aimez convaincre, argumenter et accompagner vos clients dans leurs décisions;
Vous disposez idéalement d'une expérience dans la vente, la relation client ou la vente à distance.

Quel que soit votre secteur d’origine, votre fibre commerciale fera la différence.Si vous avez développé de solides compétences commerciales et le goût du résultat, nous serons en mesure de vous accompagner dans la découverte de nos métiers et de nos produits.

Vous êtes reconnu(e) pour :