VIP Reservations & Guest Experience Specialist

Hyatt Corporation; Cannes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Cannes recrute pour son département Guest Service Center. En tant que membre de l’équipe, vous serez responsable de répondre aux demandes de la clientèle et à la prise de réservations. Une maîtrise de l'anglais et une formation en gestion hôtelière sont souhaitées. Vous interagirez avec la clientèle VIP et utiliserez divers outils pour assurer un service exceptionnel. Un environnement convivial et dynamique vous attend.

Qualifications

• Capacité à répondre aux demandes de la clientèle par téléphone et messagerie.
• Expérience avec les systèmes de réservations hôtelières.
• Aptitude à gérer les réservations VIP.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de la clientèle (téléphone + Zingle).
• Suivre les demandes via Hotsos.
• Effectuer les réservations de la clientèle VIP.
• Suivre quotidiennement les We Care et leur mise à jour.
• Prendre les commandes Room Service.

Connaissances

Maîtrise de l’anglais

Maîtrise des outils bureautiques

Une deuxième langue étrangère

Formation

Licence ou diplôme en gestion hôtelière ou touristique

Description du poste

Un hôtel de luxe à Cannes recrute pour son département Guest Service Center. En tant que membre de l’équipe, vous serez responsable de répondre aux demandes de la clientèle et à la prise de réservations. Une maîtrise de l'anglais et une formation en gestion hôtelière sont souhaitées. Vous interagirez avec la clientèle VIP et utiliserez divers outils pour assurer un service exceptionnel. Un environnement convivial et dynamique vous attend.