VIP Customer Success Intern

Omi; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup dynamique située à Paris recherche un Customer Success Manager pour gérer un portefeuille de clients VIP. Vous jouerez un rôle clé en assurant le suivi des demandes et en analysant la satisfaction client. Les prérequis incluent une maîtrise parfaite du français et de l'anglais, ainsi qu'une disponibilité de 6 mois. Ce poste offre la possibilité de travailler dans une entreprise en pleine croissance avec un réseau prestigieux.

Prestations

Rejoindre une startup jeune et dynamique

Accéder à un large réseau prestigieux de clients

Participer à divers événements internes

Qualifications

• Maitrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Disponibilité pendant 6 mois.
• Capacité à travailler de façon autonome.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille clients VIP et assurer le suivi des demandes.
• Analyser et optimiser la satisfaction des clients.
• Animer un portefeuille de clients avec des newsletters et du contenu attrayant.

Connaissances

Organisation

Réactivité

Gestion des priorités

Sens du détail

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Omi est un logiciel qui permet aux marques de transformer facilement leurs produits en modèles 3D photoréalistes, de les insérer dans des modèles en 3D et de générer des visuels de produits et de la réalité augmentée, sans compétences techniques, en quelques minutes et pour quelques euros.

Pourquoi ce poste ?

Construire les fonds foundations d'Omi: En tant que Customer Success Manager travaillant à plein temps avec nos utilisateurs chez Omi, vous aurez une influence considérable sur l'infrastructure et les bases du support que nous offrons.

Travailler sur une technologie unique: Omi exploite le potentiel des moteurs de rendu les plus performants pour créer la technologie marketing 3D la plus puissante et efficace de la dernière (ou prochaine) décennie. Atteignons cet objectif ensemble.

Les missions :

1.Accompagner la Key Account Manager dans la gestion d’un portefeuille clients VIP multi-catégoriels sur Omi :

• Assurer le suivi et la gestion du processus de modélisations des produits clients
• Assurer le suivi de la création de templates personnalisés des clients VIP
• Tel un/e chef de projet, être le relai entre les demandes clients, l’équipe 3D d’Omi, et l’équipe Tech
• Répondre avec une grande réactivité aux demandes de nos clients
• Participer aux réunions hebdomadaires avec les clients VIP

2.Soutenir la Key Account Manager dans la rétention du portefeuille de clients VIP :

• Assurer le suivi du contenu généré par les clients sur Omi et leur distribution
• Analyser le volume et la qualité du contenu généré par les clients VIP en identifiant les opportunités d\'optimisation pour assurer la satisfaction des clients
• Aider à la préparation des Business Review
• Recueillir les retours des clients et suggérer des axes d'amélioration avec l\'équipe Produit

3.Animer le portefeuille de clients VIP :

• Rédiger des newsletters sur les nouvelles fonctionnalités Omi
• Inspirer les clients VIP en créer des photos et vidéos sur Omi pour favoriser l’usage
• Participer à la rédaction du contenu pour le Centre d'Aide Omi (articles, tutoriels, etc.)

Le profil recherché :

• Vous êtes organisé/e et rigoureux/se
• Vous êtes réactif et savez gérer les priorités
• Vous avez le sens du détail et savez travailler en autonomie
• Pré-requis : Vous maitrisez parfaitement le français (bilingue écrit + oral) et l’anglais
• Pré-requis : Vous êtes disponible pendant 6 mois
• Date de début : ASAP

Vos avantages :

• Rejoindre une startup jeune et très dynamique
• Participer au développement d’une entreprise en pleine croissance
• Accéder à un large réseau avec nos clients les plus prestigieux (ex: L’Oréal, Clarins, Shiseido, Nestlé, etc.)
• Participer à nos divers événements internes
• Travailler en plein coeur de Paris (9e) entre Saint-Lazare et Opéra