VENDEUR CONSEIL COMPTOIR

Groupe Derrey; Metz; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Gedibois Derrey Metz, agence du Groupe DERREY, recherche un(e) conseiller(-ère) commercial(e) au comptoir, en contact avec clients professionnels et particuliers. Vous accueillez, écoutez leurs besoins et orientez vers les interlocuteurs pertinents, tout en veillant à la qualité de l’accueil et à l’organisation du point de vente.

En lien avec les équipes commerciales et logistiques, vous réalisez les devis, suivez les commandes, préparez les bons de livraison et assurez les relances.

Qualifications

• Aime le contact client et sait écouter les besoins.
• Bonne aisance relationnelle et capacité à prendre des initiatives.
• Rigueur et organisation dans le suivi des commandes et documents.

Responsabilités

• Accueillir les clients au comptoir et répondre aux appels.
• Conseiller et réaliser les ventes courantes, proposer des produits.
• Établir les devis, suivre les commandes et effectuer les relances.
• Contribuer au bon fonctionnement de l'agence et au service client.

Connaissances

Service client

Aisance relationnelle

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

À propos de nous

Notre agence Gedibois Derrey de Metz, enseigne du Groupe DERREY, est spécialiste en produits bois et dérivés : bois de construction, bois d’aménagement intérieur/extérieur et panneaux.

La qualité et le service sont au cœur de nos engagements. En plus des conseils de nos experts, du large choix de produits bois disponibles et de notre salle d'exposition, nous disposons d’un atelier avec un équipement performant de découpe, d’usinage et de placage de chants.

Adhérente Gedibois, l’entreprise bénéficie de la puissance du groupement et du soutien de nombreux fournisseurs qui sont soigneusement sélectionnés d'après une charte PEFC, FSC et produits bio.

• 1er Groupement d'indépendants national de distribution de matériaux bois
• 50 points de vente
• 700 collaborateurs
• Des clients professionnels et particuliers

Le Groupe DERREY est une entreprise familiale dynamique et engagée dans le secteur du négoce et de la fabrication de matériaux de construction. Rejoignez une équipe passionnée où les relations authentiques sont valorisées. Nos valeurs, telles que l’esprit de famille, le respect mutuel, la proximité et l’ambition, sont au cœur de notre quotidien depuis plus de 100 ans. Notre mission est d'offrir des produits et des services de qualité pour accompagner nos clients dans leurs projets de construction ou de rénovation au sein de nos 37 sites.

Mission

Au cœur de notre agence, vous êtes l'un des premiers interlocuteurs de nos clients, professionnels comme particuliers. Votre rôle est essentiel : les accueillir, comprendre leurs besoins, les accompagner dans leurs achats et assurer le bon suivi de leurs demandes.

En lien quotidien avec les équipes commerciales et logistiques, vous contribuez à la qualité de notre service et à la satisfaction de nos clients.

Vos missions au quotidien

Accueillir et accompagner nos clients

• Accueillir les clients au comptoir et répondre aux appels téléphoniques.
• Écouter, identifier les besoins et apporter les premiers renseignements sur nos produits et services.
• Orienter les clients vers les bons interlocuteurs lorsqu'un conseil technique plus spécifique est nécessaire.
• Veiller à la qualité de l'accueil et à la bonne tenue de votre espace de travail.

Conseiller et participer au développement des ventes

• Accompagner les clients dans leurs achats et réaliser les ventes courantes.
• Proposer des produits complémentaires et des solutions adaptées à leurs besoins.
• Établir les devis, en assurer le suivi et effectuer les relances nécessaires.
• Participer aux actions commerciales et aux promotions du point de vente.

Assurer le suivi des commandes et des documents commerciaux

• Enregistrer les commandes et suivre leur avancement en lien avec les équipes concernées.
• Informer les clients des disponibilités et des délais, et les recontacter à réception de leurs commandes.
• Établir les bons de livraison, les factures et réaliser les encaissements.
• Veiller à la fiabilité des informations saisies et au bon suivi administratif des ventes.
• Prendre en charge les demandes, réclamations ou éventuels litiges clients.

Contribuer au bon fonctionnement de l'agence

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes du comptoir, de la cour et de la logistique.
• Assurer une bonne circulation des informations pour faciliter la prise en charge des clients.
• Participer à la mise à jour de la documentation technique et aux inventaires tournants.
• Contribuer, par votre implication et votre esprit d'équipe, à la bonne organisation et à l'attractivité du point de vente.

Profil

Avant tout, nous recherchons une personne qui aime le contact client, qui sait s'organiser et qui a envie de s'investir dans une équipe.

Vous Êtes Reconnu(e) Pour

• Votre sens du service : vous aimez accueillir, écouter et trouver des solutions adaptées aux demandes des clients.
• Votre aisance relationnelle : vous communiquez facilement, aussi bien en face à face qu'au téléphone.
• Votre rigueur et votre organisation : vous êtes attentif(ve) à la qualité de votre travail, notamment dans le suivi des commandes et des documents commerciaux.
• Votre fibre commerciale : vous savez identifier les besoins, conseiller et proposer des produits complémentaires.
• Votre esprit d'équipe : vous appréciez travailler avec différents interlocuteurs et contribuer au bon fonctionnement de l'agence.

Une expérience dans la vente au comptoir, la relation client, l'administration commerciale ou le négoce de matériaux de construction serait appréciée.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ou prêt(e) à vous familiariser avec nos logiciels métiers.

Référence de l'offre : jxa81ac0xv