Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

HOTEL LOUSTAU RESTAURANT LE CLOS SAINT E; Bayonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de la région recherche un Veilleur / Veilleuse de nuit pour un contrat CDI à temps plein. Le candidat doit assurer la sécurité, gérer les demandes clients et préparer les petits-déjeuners. Une expérience de 6 mois est requise, tout comme une maîtrise de l'anglais et de l'espagnol. Ce poste, de 35 heures par semaine, présente un rythme de 5 nuits de travail suivi de 5 repos. Des indemnités de transport et une complémentaire santé sont offertes ainsi que des primes.

Prestations

Indemnité transports

Complémentaire santé

Primes

Qualifications

• 6 mois d'expérience en hôtellerie indispensables.
• Diplôme de l'anglais et espagnol requis.

Responsabilités

• Assurer les arrivées/ départs des clients.
• Gérer les demandes clients et la sécurité la nuit.
• Préparer le petit-déjeuner et mettre en place la salle.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Assurer la confidentialité des informations des clients

Assurer la sécurité des clients

Fournir des informations touristiques et locales

Gérer des situations de crise ou d'urgence

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Gérer les paiements et transactions à la réception

Gérer les plaintes

Identifier, traiter une demande client

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Procédures de check-in et check-out

Respecter les règles d'hygiène et sécurité

Respecter les standards qualité

Anglais

Espagnol

Description du poste

Offre n° 201MXRN Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

Poste à pourvoir mi février 2026. Poste à temps plein 35h sur un rythme 5 nuits / 5 repos. Service de 22h à 8h. Service réception : assurer les dernières arrivées, clôture journalière, assurer les premiers départs, caisse du jour. Service et sécurité : vous gérez les demandes clients la nuit et assurer le calme et la sécurité pour tous. Service petit-déjeuner : Le service commence à 6h. Mise en place de la salle et cuisson des pains et viennoiseries. Livraison : réception des livraisons PDJ.

Type de contrat CDI. Contrat travail Durée du travail 35H/semaine. Travail de nuit.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2123.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• Complémentaire santé
• Primes

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Procédures de check-in et check-out
• Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Anglais - Cette langue est indispensable
• Espagnol - Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

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