Valet / Femme de chambre H/F

Geny Intérim; Kirrwiller; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

GENY HAGUENAU recrute pour son client un établissement hôtelier haut de gamme un/une Valet ou Femme de chambre H/F. Sous la supervision de la Gouvernante Générale, vous assurez l'entretien et la mise en ordre des chambres et des espaces de l'hôtel.

Vous veillez à la propreté des chambres, des espaces privés et communs, et vous assurez le linge, les minibars et le service selon les normes de l'hôtel. Votre discrétion et votre sens du service garantissent une expérience client irréprochable.

Qualifications

• Discrétion et diplomatie requises.
• Bonne présentation et sens du service client requis.

Responsabilités

• Nettoyer et remettre en ordre les chambres et salles de bains selon les standards de l'établissement.
• Assurer l'entretien des circulations, du Spa et des parties communes.
• Faire les lits et changer les draps, housses de couette et linge de toilette.
• Nettoyer les sanitaires, salles de bains et différentes surfaces.
• Réapprovisionner les chambres en linge, serviettes, peignoirs et produits d'accueil.
• Assurer le suivi, le remplissage et la facturation des minibars.
• Prendre en charge le linge client selon les procédures établies.
• Effectuer le service de couverture lorsque cela est demandé.
• Débarrasser les plateaux de room service si nécessaire.
• Réaliser ponctuellement des remplacements en lingerie ou sur d'autres postes selon les besoins du service.
• Veiller à l'entretien et au rangement de votre matériel en fin de service.
• Signaler immédiatement toute anomalie, incident, dysfonctionnement ou remarque client à votre hiérarchie.
• Respecter scrupuleusement les règles d'hygiène, de sécurité et les procédures de l'établissement.
• Participer à la démarche de développement durable mise en place au sein de l'hôtel.
• Une attention particulière portée au client
• Au-delà de l'entretien des chambres, vous contribuez directement à l'expérience client.

Connaissances

Discrétion

Sens du service client

Disponibilité

Description du poste

GENY HAGUENAU recherche pour son client, un établissement hôtelier haut de gamme, un(e) Valet / Femme de chambre H/F.

Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale et de son assistante, vous assurez l'entretien et la mise en ordre des chambres et des différents espaces de l'hôtel.

Vos missions :

• Nettoyer et remettre en ordre les chambres et salles de bains selon les standards de qualité de l'établissement.
• Assurer l'entretien des circulations, du Spa et des parties communes.
• Faire les lits et changer les draps, housses de couette et linge de toilette.
• Nettoyer les sanitaires, salles de bains et différentes surfaces.
• Réapprovisionner les chambres en linge, serviettes, peignoirs et produits d'accueil.
• Assurer le suivi, le remplissage et la facturation des minibars.
• Prendre en charge le linge client selon les procédures établies.
• Effectuer le service de couverture lorsque cela est demandé.
• Débarrasser les plateaux de room service si nécessaire.
• Réaliser ponctuellement des remplacements en lingerie ou sur d'autres postes selon les besoins du service.
• Veiller à l'entretien et au rangement de votre matériel en fin de service.
• Signaler immédiatement toute anomalie, incident, dysfonctionnement ou remarque client à votre hiérarchie.
• Respecter scrupuleusement les règles d'hygiène, de sécurité et les procédures de l'établissement.
• Participer à la démarche de développement durable mise en place au sein de l'hôtel.
• Une attention particulière portée au client
• Au-delà de l'entretien des chambres, vous contribuez directement à l'expérience client.

Vous veillez notamment à :

• Respecter l'intimité et la tranquillité des clients.
• Être attentif(ve) à leurs habitudes et à leurs demandes.
• Répondre à leurs questions et les renseigner sur les services proposés par l'hôtel.
• Faire preuve de discrétion, de diplomatie et de disponibilité.
• Faire remonter les remarques, suggestions ou éventuelles réclamations.
• Adopter en permanence une attitude et une présentation en adéquation avec l'image d'un établissement haut de gamme.
• Chaque détail compte : votre travail contribue directement à l'image et à la réputation de l'hôtel.