Un ou une responsable d’offre de service Mobilité

Toulouse; Toulouse; Sur place; EUR 52 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant (€7,70)

Prime informatique

Télétravail possible

Régime indemnitaire

Résumé du poste

Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse recrutent un(e) Responsable d’offre de service Mobilité. Vous dirigerez le développement des services mobiles pour les agents, assurant disponibilité, sécurité et cohérence avec les usages et les budgets.

Le poste est rattaché au service Parc et Support, au sein du pôle Utilisateurs de la Direction de la Transition Numérique, et propose des défis techniques et managériaux dans un contexte public.

Qualifications

• Diplôme Bac+5 en informatique exigé.
• Expérience significative en gestion d’environnements mobiles.
• Connaissance des environnements Android et iOS, et des solutions MDM.

Responsabilités

• Piloter l’offre de service Mobilité (smartphones et tablettes) en cohérence avec les usages et le support.
• Gérer le parc mobility, suivre le renouvellement et l’optimisation.
• Contribuer à l’intégration et au déploiement des configurations mobiles dans le SI.
• Contribuer à l’administration des solutions MDM et à l’évolution des environnements.
• Veiller à la sécurité et à la conformité des usages mobiles.

Connaissances

Android et iOS

MDM administration

Intégration et déploiement mobiles

Gestion parc mobilité

Qualité de service et budget

Travail en équipe

Communication et pédagogie

Analyse et proactivité

Formation

Bac+5 informatique

Description du poste

Un ou une responsable d’offre de service Mobilité

La Mairie et la Métropole de Toulouse, ce sont 13 000 collaborateurs engagés dans des missions de service public.

• Donnez un coup d’accélérateur à votre parcours professionnel : plus de 240 métiers et autant d’opportunités d’évolution, une offre de formation variée.
• Exercez un travail qui a du sens au service d’un territoire, de ses habitants et du bien commun.
• Faites le choix d’une vie équilibrée et épanouissante : cohésion interne, engagements sur l’égalité professionnelle et sur les espaces de travail.

Rejoignez-nous, révélez-vous !

• Type : Emploi permanent
• Catégorie : A
• Filière : technique
• Cadre d’emploi : ingénieur territorial

Rattaché à la cheffe du service Parc et Support au sein du pôle Utilisateurs de la Direction de la Transition Numérique, vous jouez un rôle clé dans l’environnement de la Mobilité (smartphones, tablettes) et avez en charge la gestion et l’optimisation des équipements mobiles.

Vos principales responsabilités :

• Pilotage de l'offre de service Mobilité (smartphones, tablettes) : Définir et faire évoluer l’offre de service mobilité en cohérence avec les usages, les contraintes techniques et les capacités de support. Contribuer à la structuration des règles de dotation, de renouvellement et de remplacement des équipements mobiles. Assurer la cohérence des choix d’équipements, des accessoires et des configurations associées.
• Gestion opérationnelle du parc mobilité : Contribuer au suivi du parc mobile de la collectivité (smartphones, tablettes, accessoires), à son renouvellement, à son optimisation et à sa fiabilisation. Participer à la continuité d’activité sur ce périmètre et à l’appui opérationnel du service sur les demandes courantes, les remplacements, les renouvellements et les situations particulières. Assurer un rôle de soutien et de backup sur les activités mobilité du service.
• Administration et évolution des environnements mobiles : Assurer la gestion et l’optimisation des configurations des équipements mobiles pour garantir performance, disponibilité et sécurité des usages (Android et iOS).
• Concevoir et être garant du déploiement des paramétrages nécessaires à l’intégration des équipements mobiles dans le système d’information.
• Contribuer à l’administration et à l’évolution des solutions MDM (Mobile Device Management).
• Achats, veille et maîtrise des coûts : Suivre les gammes d’équipements, les évolutions tarifaires et les besoins de renouvellement afin de contribuer aux arbitrages budgétaires.
• Analyser les tendances du marché, les usages de la collectivité et les possibilités d’optimisation, y compris sur les sujets de réemploi, de reconditionné et de prolongation de durée de vie des équipements.
• Participer à l’expression de besoin, au suivi des commandes et à la rationalisation des choix matériels.
• Processus, qualité de service et accompagnement : Contribuer à l’amélioration des processus de gestion de la mobilité, notamment dans l’outil ITSM de la collectivité. Participer à la formalisation des règles de gestion, de la documentation et des supports utiles au service. Promouvoir un usage adapté, sécurisé et cohérent des solutions de mobilité auprès des interlocuteurs internes concernés.
• Conformité et Sécurité : garantir la conformité et la sécurité des équipements, de leur gestion et leurs utilisations (suivi des mises à jour système, respect des standards de sécurité)

Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+5 en informatique et disposez d’une expérience significative dans la gestion d’environnements mobiles.

Vous possédez les compétences suivantes :

• Solide connaissance des environnements mobiles Android et iOS
• Expérience dans l’administration de solutions MDM
• Maîtrise des processus d’intégration, de configuration et de déploiement applicatif sur équipements mobiles
• Expérience dans la gestion d’un parc d’équipements et dans le suivi opérationnel associé
• Capacité à articuler enjeux techniques, usages, qualité de service et contraintes budgétaires
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité
• Qualités de communication, de pédagogie et d’accompagnement au changement
• Esprit d’analyse et force de proposition

Si vous aimez relever des défis, structurer un service, faire évoluer les pratiques et souhaitez donner du sens à vos actions, ce poste est fait pour vous !

Employeur

Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse, ce sont 13 000 collaborateurs engagés dans des missions de service public variées. Pourquoi nous rejoindre ?
Donner un coup d’accélérateur à votre parcours professionnel : plus de 240 métiers et autant d’opportunités d’évolution, une offre de formation variée
Exercer un travail qui a du sens : au service d’un territoire, de ses habitants et du bien commun.
Faire le choix d’une vie équilibrée et épanouissante : convivialité, cohésion interne, engagements sur l’égalité professionnelle, les espaces de travail.

En rejoignant la Direction de la Transition Numérique, vous participerez activement à la transformation des usages numériques au service des agents et des citoyens.
Une aventure technologique et humaine au cœur de la transformation numérique de la collectivité vous attend.
Votre mission ? Concevoir, déployer et faire évoluer des solutions qui rendent la mobilité accessible à tous, tout en assurant la cohérence technique et la sécurité des usages.

En tant que Responsable d’Offre de Service Mobilité, vous pilotez l’évolution des environnements mobiles (smartphones et tablettes) et contribuez à la gestion opérationnelle, dans un contexte de rationalisation des équipements et de montée en qualité de service en offrant aux agents des outils sécurisés et adaptés à leurs usages.

Informations complémentaires

• Eléments de rémunération : statutaire + régime indemnitaire + prime informatique
• Ticket restaurant d'une valeur de 7,70 euros - participation aux frais de transport en commun
• Lieu de travail : Direction de la Transition Numérique - 32 rue Valade - 31000 TOULOUSE
• Temps de travail : 38h10
• 25 jours de congés annuels et 19 jours de RTT sur la base d'un temps complet
• Télétravail : possible
• + d'infos : Emma BIYADI, cheffe du service Parc et Support au 06 63 22 07 63