Télévendeur / Télévendeuse

ONETIK; Macaye; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise fromagère reconnue est à la recherche d'un(e) télévendeur/se pour gérer un portefeuille de clients professionnels. Vous serez responsable du suivi commercial, de la gestion des commandes et de la promotion des produits. Exigé : un BTS en commerce et 1 an d'expérience. Un environnement coopératif et des avantages tels que des primes et des remises sur les produits vous attendent.

Prestations

Prime de participation

Prime d'ancienneté

Mutuelle prise en charge à 52,3%

Tarifs préférentiels à la boutique

Qualifications

• Diplômé d'un BTS avec une spécialisation en commerce.
• Maîtrise des techniques de vente à distance.
• Capacité à dérouler un argumentaire client.

Responsabilités

• Assurer le contact régulier avec les clients du portefeuille.
• Saisir et suivre les commandes dans l'ERP/CRM.
• Assurer la commercialisation proactive des produits déclassés.

Connaissances

Techniques de vente à distance

Communication claire et positive

Écoute active

Formation

BTS avec spécialisation en commerce

Outils

CRM

ERP

Description du poste

Offre n° 201PSVM – Télévendeur / Télévendeuse

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un télévendeur/se rattaché à la Responsable du service ADV/SAV. Le Télévendeur assure le suivi commercial à distance d'un portefeuille de clients professionnels (GMS, détaillants, grossistes) afin de garantir la prise de commande régulière, la réactivité sur les produits déclassés et l'accompagnement des lancements produits. Le Télévendeur travaille pour l'ensemble de nos marques et de nos produits (onetik, Etxaldia, fromages, lait, crèmerie).

Responsabilités

• Animation et développement commercial : assurer le contact régulier avec les clients du portefeuille (relances, promos, nouveautés), promouvoir les gammes saisonnières, innovations et déclassés, identifier les besoins clients et proposer des produits adaptés, contribuer à la prospection et à l'ouverture de nouveaux comptes.
• Gestion des commandes et suivi client : saisir et suivre les commandes dans l'ERP/CRM, vérifier les prix, conditions commerciales et délais, suivre les réclamations clients et relayer les informations à l'ADV/SAV, garantir la coordination entre télévente, logistique et force de vente.
• Suivi des produits déclassés et offres spéciales : assurer la commercialisation proactive des produits déclassés (DLC courtes), maintenir un lien avec la production et la qualité pour connaître les volumes disponibles, garantir un écoulement rapide et rentable des stocks concernés.
• Reporting et communication inter‑neo : reporter hebdomadairement les ventes, relances et opportunités, participer aux réunions commerciales et alimenter les outils CRM.

Qualifications

• Diplômé d'un BTS avec une spécialisation en commerce.
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de la relation téléphonique.
• Capacité à dérouler un argumentaire client, communiquer de façon positive et claire, écouter activement et susciter l'intérêt pour les ventes additionnelles.
• Connaissance ou appétence pour les métiers de bouche et nos produits.
• À l'aise avec les outils informatiques (CRM, ERP et bureautique).
• Organisé, rigoureux, fiable dans le suivi administratif.

Ce que vous allez aimer

• Travailler pour une fromagerie reconnue pour son savoir‑faire et ses produits de qualité.
• Un modèle d'entreprise unique, coopératif et familial, qui place l'Humain au cœur du projet d'entreprise.
• Un parcours d'intégration « sur‑mèture » permettant de monter en compétences et gagner en autonomie.
• Des lancements produits prévus dès 2026 que vous allez pouvoir accompagner.
• Une équipe ADV/SAV à taille humaine, avec entraide et polyvalence.
• Du bon fromage à volonté.

Contrat et rémunération

• CDI à temps plein.
• Salaire : à définir selon profil et expérience.
• Allocation de transport.
• Prime de fin d'année.

Avantages

• Prime de participation.
• Prime d'ancienneté.
• Mutuelle prise en charge à 52,3 % par l'employeur pour le salarié(e) + famille.
• Comité Social et économique (chèques vacances & chèques cadeaux).
• Tarifs préférentiels à la boutique de la fromagerie (25 % de remise sur les produits ONETIK).

Profil souhaité

Expérience : 1 an (indispensable).

Compétences : techniques de vente par téléphone.

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de créativité, d'inventivité.
• Être ouvert aux changements.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Fabrication de fromage.