TÉLÉVENDEUR (H/F)

RAMONETOU; Château-Gontier-sur-Mayenne; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la fumisterie recherche un(e) chargé(e) de vente par téléphone pour rejoindre son équipe à Château-Gontier-sur-Mayenne. Le candidat idéal aura une formation en commerce et une première expérience en télévente ou relation client. Ce poste en CDD de 6 mois offre un salaire brut annuel entre 22 000 € et 24 000 €, ainsi que des avantages tels que CSE, mutuelle et prime d'intéressement.

Prestations

CSE

Mutuelle d'entreprise

Prime d'intéressement

Qualifications

• Formation commerciale souhaitée (Bac à Bac+2).
• Première expérience en télévente ou relation client appréciée.
• Motivation et goût du challenge essentiels.

Responsabilités

• Assurer la vente par téléphone des prestations proposées.
• Accompagner les clients dans la compréhension des interventions.
• Assurer un accueil téléphonique professionnel et chaleureux.
• Saisir les informations clients dans le CRM.
• Respecter les procédures de conformité.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Utilisation d'outils CRM

Aisance orale

Dynamisme

Capacité à convaincre

Gestion du stress

Formation

Bac à Bac+2 en commerce

Description du poste

Responsabilités

Rattachée au service commercial de Ramonetou, assurer la vente par téléphone des prestations proposées dans le secteur de la fumisterie, et plus particulièrement du débistrage des conduits de fumée. Accompagner les clients dans la compréhension de cette intervention technique, fidéliser la clientèle et contribuer pleinement à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise.

Missions

1. Développement commercial
   • Présenter les produits ou services, argumenter et répondre aux objections.
   • Identifier les besoins du client pour adapter le discours commercial.
   • Qualifier les contacts (prise de RDV, devis, informations nécessaires).
2. Gestion des ventes
   • Réaliser les ventes par téléphone selon les objectifs fixés.
   • Éditer ou transmettre les devis, bons de commande, contrats.
   • Suivre les relances commerciales.
   • Assurer le suivi du cycle de vente jusqu'à la conclusion.
3. Relation clients et fidélisation
   • Assurer un accueil téléphonique professionnel et chaleureux.
   • Répondre aux demandes d'information des clients.
   • Fidéliser les clients existants en proposant des produits complémentaires.
   • Analyser les retours clients et remonter les informations pertinentes au management.
4. Administration commerciale
   • Saisir les informations clients dans le CRM ou l'outil interne et planifier les rendez‑vous.
   • Mettre à jour les dossiers clients et gérer les documents administratifs obligatoires.
   • Suivre et traiter les mails entrants.
   • Respecter les procédures de conformité et de traitement des données (RGPD).

Profil recherché

• Formation commerciale souhaitée (Bac à Bac+2).
• Première expérience en télévente ou relation client appréciée.
• Motivation et goût du challenge essentiels.

Compétences

• Maîtrise des techniques de vente par téléphone.
• Aisance avec les outils CRM, téléphonie et bureautique.
• Aisance orale, sens du contact et écoute active.
• Dynamisme, persévérance, motivation.
• Capacité à convaincre et gérer les objections.
• Patience et professionnalisme.
• Gestion du stress et des objectifs.

Modalités de travail

Horaires : 35h du lundi au vendredi (midi) : 08h30‑17h00 lundi‑jeudi et 09h00‑12h00 vendredi. Travail en présentiel au sein du siège Ramonetou, télétravail possible le vendredi matin.

Modalités de l’emploi

Type de contrat : CDD – 6 mois. Durée du travail : 35 h/semaine. Travail en journée.

Salaire

Brut : annuel de 22 000 € à 24 000 € sur 12 mois.

Avantages

CSE, mutuelle d'entreprise et prime d'intéressement 1 x par an.