Téléopérateur H / F

SPEED INTERIM; Villepinte; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche des conseillers clientèle pour un poste en CDI et CDD en Île-de-France. Avec une expérience solide en relation client, vous serez chargé de gérer des appels entrants et sortants, traiter les emails, et effectuer des appels sortants. Vous devez maîtriser le pack office 365 et être rigoureux et organisé. Ce rôle exige polyvalence et capacité à s'adapter aux différentes situations avec les clients.

Qualifications

• Expérience solide en relation client requise.
• Capacité à apprendre des applications spécifiques.
• Compétences en gestion d'appels entrants et sortants.

Responsabilités

• Gérer des appels entrants et sortants pour les prises et modifications de rendez-vous.
• Traiter les emails et supports clients.
• Effectuer des appels sortants vers des clients multi marques.

Connaissances

Maitrise du pack office 365

Rigueur et organisation

Polyvalence dans le traitement d'appels

Techniques d'entretien téléphonique

Adaptabilité

Description du poste

Nous recrutons pour notre client, dans le cadre d'une embauche directe en CDI, et d'une seconde embauche directe en CDD

Deux conseillers clientèle bénéficiant d'une expérience solide et probante en relation client.

Vous devrez refléter une image positive et donner des informations fiables aux clients externes et internes

Au sein de l'équipe CALL CENTER (service relation client) vous aurez pour mission, après une période de formation, de gérer des appels entrants et sortants pour les prises et modifications de RV :

Traiter les emails et supports clients pour prise et modification de rendez-vous

Effectuer des appels sortants, clients multi marques

• Vous avez une maitrise parfaite de l'informatique et du pack office 365 et vous êtes à l'aise pour apprendre à utiliser des applications spécifiques
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité
• Vous êtes capable de polyvalence pour passer du traitement d'appels au traitement de supports écrits
• Vous avez une pratique des techniques d'entretien téléphonique avec les comportements adéquats auprès de clients
• Vous savez vous adapter à différentes situations et interlocuteurs