Téléconseiller service clients H / F (Front Office)

Rentokil Initial; Saint-Denis; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services aux entreprises basée à Saint-Denis recherche un Assistant Front Office pour gérer les opérations liées à un portefeuille clients. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac +2 et au moins 3 ans d'expérience en service clients. Des compétences en gestion des réclamations et une bonne aisance relationnelle sont essentielles.

Qualifications

• Avoir au moins 3 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients.
• Être organisé(e), fiable et à l'écoute.
• Être capable de gérer son stress.

Responsabilités

• Gérer les opérations de front-office d'un portefeuille clients.
• Réceptionner les appels entrants.
• Traiter les emails des clients.
• Analyser les demandes des clients.
• Gérer les réclamations clients.

Connaissances

Gestion de plusieurs tâches

Aisance relationnelle

Capacité de synthèse

Orientation vers la satisfaction client

Formation

Formation supérieure Bac +2

Outils

Suite Office

Logiciels de type CRM ou ERP

Description du poste

Description du poste

Notre entité Initial Hygiène Services basée à St denis (93), recherche un Assistant Front Office H / F

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients :

• Réceptionner les appels entrants
• Traiter les emails des clients
• Analyser les demandes des clients
• Traiter les opérations et demandes clients
• Renseigner et conseiller les clients
• Gérer les réclamations clients
• Résoudre les litiges
• Contribuer au pilotage et au bon fonctionnement du service, etc.

De formation supérieure Bac +2, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en tant qu’assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients.

Organisé(e), fiable et à l'écoute, vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre stress.

Votre aisance relationnelle, votre capacité de synthèse et votre goût du travail en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste.

Vous avez l’habitude de travailler sur la suite office et vous êtes à l’aise avec les logiciels de type CRM ou ERP.

Rejoignez les 3200 collaborateurs de Rentokil Initial!

Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l’hygiène et du bien-être.

Un groupe responsable et engagé qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leurs permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.