Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe H / F

Generali Concierge Services; Île-de-France; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conciergerie de luxe recherche un Téléconseiller lifestyle motivé pour offrir un service client exceptionnel. Vous serez responsable de gérer des demandes variées par téléphone et email, tout en veillant à la confidentialité des données. Ce poste propose un contrat CDI ou CDD à temps plein ou partiel avec des horaires variables. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à transformer chaque demande en une expérience mémorable pour les clients.

Qualifications

• Être motivé et orienté service.
• Avoir une écoute active et offrir un service irréprochable.
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement.

Responsabilités

• Gérer les demandes de conciergerie par téléphone ou mail.
• Proposer des prestataires fiables et valoriser les offres.
• Assurer la sécurité des transactions.

Connaissances

Relation client

Proactivité

Gestion des demandes

Connaissance des prestataires

Outils

SalesForce

Description du poste

🎯 Devenez notre prochain Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe H / F !

Nous recherchons un Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe 🛎️ motivé et orienté service, prêt à offrir une expérience client hors du commun 🌟 !

Si vous aimez résoudre des problèmes avec le sourire , puisez votre énergie dans la relation client , anticipez les besoins et dépassez les attentes : rejoignez-nous !

Vos missions :

🔹 Actions de Conciergerie

Réceptionner et gérer les demandes (lifestyle / monétique / assurance / assistance) par téléphone ou mail avec une écoute active et un service irréprochable .

Répondre de manière proactive et pertinente, en respectant les délais et en assurant un suivi personnalisé .

Suivre les procédures et tracer chaque action dans notre CRM (SalesForce).

🔹 Contrôle et Propositions de Prestations

Proposer des prestataires fiables , connaître et valoriser nos offres exclusives .

Assurer la sécurité des transactions grâce à des processus d’authentification rigoureux.

Gérer les demandes de A à Z, en garantissant la continuité du service .

🔹 Respect des Procédures

Enregistrer toutes les informations dans le CRM pour un suivi optimal .

Identifier et signaler les dysfonctionnements, proposer des améliorations .

Communiquer avec le manager en cas de difficulté et veiller à la protection des données clients .

🌟 Pourquoi Nous Rejoindre ?

En intégrant notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans une entreprise en pleine évolution 🚀.

Votre engagement et votre savoir-faire feront la différence.

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à offrir une expérience client d’exception , nous avons hâte de vous rencontrer !

📌 Conditions du poste :

Horaires variables du lundi au dimanche (8h / jour) – 2 jours de repos

Contrat : CDI, CDD, temps plein, temps partiel 4 ou 5 jours

Postulez dès maintenant et transformez chaque demande en expérience inoubliable ! ✨