Téléconseiller H/F

Phone Régie; Nice; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation aux bénéfices

CSE

Mutuelle

Titre-restaurant 7 €/jour

Remboursement transports

Résumé du poste

ARMONIA, acteur du secteur automobile, recherche un agent d'accueil et support à Nice pour un CDI à temps complet (35h/semaine). Vous gérez le standard téléphonique, relayez les communications, appliquez les process qualité et assurez la hotline de premier niveau, avec planification d'interventions.

Poste accessible par les transports et une formation de 4 jours est prévue avant prise de poste. Rémunération favorable: 1 867,02 € brut/mois + 100 € prime d’assiduité et avantages variés.

Qualifications

• Maîtrise de l'accueil téléphonique et de la relation client.
• Bon niveau de communication en français (écrit et oral).
• Capacité à travailler en équipe et respecter les process qualité.

Responsabilités

• Gestion du standard téléphonique.
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés.
• Application des process qualité.
• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions.

Connaissances

Excellente élocution

Orientation client

Travail en équipe

Description du poste

À propos de nous

ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.

À propos de nous

ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.

Mission

Pour notre client spécialisé dans le secteur automobile, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :

• Gestion du standard téléphonique
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
• Application des process qualité
• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

Le poste est à pourvoir dès maintenant dans le cadre d’un CDI à temps complet (35h/semaine) du lundi au vendredi.

Horaires : Amplitude horaire de 8h00 à 18h00 - horaire à définir lors de l'entretien.

Le poste est situé à Nice (accessible en tram, train & bus).

Une formation de 4 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération Et Avantages

• 1867,02 € brut/mois / 12,31 € brut/heure
• Prime d'assiduité trimestrielle de 100€ brut
• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

Processus De Recrutement

• Pré-entretien téléphonique
• Entretien physique/visio avec une chargée de recrutement
• Entretien avec le manager

Profil

Vous avez une excellente élocution, votre sourire s’entend !

Votre aisance relationnelle vous permet d’être à l'écoute des besoins du client.

Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.

Référence de l'offre : jwoyemg6rb