Téléconseiller (H/F)

ACTUA; Dijon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'emploi recherche un professionnel pour répondre aux appels entrants des clients, informer sur les produits bancaires et traiter les demandes courantes. Le candidat idéal doit avoir de l'aisance orale, un bon sens du service client, et une première expérience en relation client ou en banque. Être à l'aise avec l'informatique est aussi nécessaire, de même qu'un casier judiciaire vierge.

Qualifications

• Une première expérience en relation client ou en banque est souhaitée.
• Doit être à l’aise avec les outils informatiques.
• Casier judiciaire vierge exigé.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Informer sur les produits et services bancaires.
• Traiter les demandes courantes comme des virements.

Connaissances

Aisance orale

Sens du service client

Capacités d’écoute

Résolution de problème

Description du poste

À propos de nous

ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43 / 5 , ACTUA se classe 2ᵉ entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.

Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mission

• Répondre aux appels entrants des clients
• Informer sur les produits et services bancaires
• Traiter les demandes courantes (solde, virements, cartes, etc.)
• Identifier les besoins et assurer une orientation vers les services compétents
• Garantir une qualité de service optimale

Profil

• Aisance orale et sens du service client
• Capacités d’écoute et de résolution de problème
• Rigueur, patience et bonne gestion du stress
• Une première expérience en relation client ou en banque
• À l’aise avec les outils de l'informatique
• Casier judiciaire (volet 3) vierge exigé