Téléconseiller en contrat d'apprentissage (H/F)

ECOLE DES METIERS; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de formation à Toulouse recherche un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour préparer le Titre Professionnel 'Conseiller Relation Client à Distance'. Les missions incluent la téléprospection, la relation client et l'animation d'ateliers. Le candidat idéal a entre 18 et 25 ans, est motivé(e) et sensible aux enjeux environnementaux. Ce contrat de 12 mois propose un salaire mensuel brut de 774 à 1 801 €, avec la possibilité d'une formation soutenue.

Prestations

Ordinateur portable fourni

Encadrement bienveillant

Qualifications

• Âgé(e) de 18 à 25 ans.
• Expérience professionnelle souhaitée.
• Aucune expérience en téléprospection exigée, formation fournie.

Responsabilités

• Réaliser des appels sortants auprès de prospects.
• Assurer contact régulier avec les structures partenaires.
• Organiser des ateliers sur la transition écologique.
• Collaborer au sein d'une équipe dynamique.

Connaissances

À l'aise à l'oral

Curieux(se)

Motivé(e)

Sensible aux enjeux environnementaux

Formation

Titre Professionnel CRCD (Conseiller Relation Client à Distance)

Description du poste

Offre n° 199FSLD

L'École des Métiers recrute pour le compte de l'un de ses partenaires à compter de mi‑février. Dans le cadre de son programme de formation en alternance un(e) Téléconseiller(ère) sous contrat d'apprentissage, pour préparer le Titre Professionnel "Conseiller Relation Client à Distance" (CRCD) – un diplôme de niveau Bac reconnu par l'État, à finalité professionnelle. Formation et entreprise à Toulouse.

AGE LIMITE POUR L'APPRENTISSAGE 30 ANS (sans limite d'âge pour les bénéficiaires de l'obligation d'emploi).

Vos missions principales :

• Téléprospection & développement commercial : Réaliser des appels sortants auprès de prospects (entreprises, associations, établissements scolaires, collectivités), présenter les offres et programmes de manière claire, positive et engageante, identifier les besoins des interlocuteurs et susciter l'intérêt, planifier des rendez‑vous, assurer le suivi dans le CRM, mettre à jour les fichiers clients, participer aux campagnes de sensibilisation téléphonique.
• Relation client & communication : Assurer un contact régulier avec les structures partenaires, répondre aux demandes d'informations, gérer les échanges et reporting dans le CRM, participer à la communication externe (mails, relances, enquêtes de satisfaction).
• Animation & sensibilisation : Organiser et animer des ateliers sur la transition écologique (ex. Fresque du Climat), intervenir auprès de divers publics, préparer les supports pédagogiques et la logistique, devenir ambassadeur du climat.
• Vie d'équipe & développement personnel : Collaborer au sein d'une équipe bienveillante et dynamique, participer à des projets RSE, développer compétences en communication, gestion du temps, écoute active, travail d'équipe.

Profil recherché :

• Âge 18 à 25 ans.
• Expérience professionnelle acquise souhaitée.
• À l'aise à l'oral, curieux(se), motivé(e), aime le contact avec les gens.
• Sensible aux enjeux environnementaux et au développement durable.
• Aucune expérience préalable en téléprospection n'est exigée ; formation fournie.

Formation et accompagnement :

• Titre Professionnel CRCD (Conseiller Relation Client à Distance), diplôme reconnu par le Ministère du Travail – Niveau 4 (equivalent Bac).
• Rythme d'alternance : 1 jour en formation / 4 jours en entreprise.
• Démarrage : janvier 2026.
• Lieu : Toulouse (présentiel).

Conditions de l'alternance :

• Rémunération : selon barème légal de l'apprentissage.
• Encadrement : bienveillant, formateur et motivant.

Type de contrat : CDD – 12 mois (apprentissage), durée du travail 35h/semaine, travail en journée.

Salaire mensuel brut : 774 à 1 801 €.

Équipement : Ordinateur portable fourni.

Déplacements : Aucun.

Pourquoi rejoindre cette formation ?

• Obtenir un diplôme professionnel reconnu par l'État et développer des compétences solides dans la relation client.
• Agir concrètement pour l'environnement et devenir acteur de la transition écologique.
• Évoluer dans un environnement stimulant.