Téléconseiller.e (H/F)

Volkswagen Group Retail France; Orvault; Sur place; EUR 20 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avec participation employeur

CSE

Subventions vacances

loisirs

aides et services

Véhicule de location à tarif réduit

Résumé du poste

Volkswagen Group Retail France recherche un.e Téléconseiller(e) pour nos concessions de la Région Grand Ouest situées à Nantes et Rennes, le poste étant basé à la concession AUDI d’Orvault près de Nantes (44).

Vos missions incluent la prise de rendez-vous pour les ateliers après-vente, le traitement et la valorisation des leads via internet, et la prospection commerciale autour des services après-vente. Vous collaborerez avec toutes les concessions de la région.

Qualifications

• Expérience en téléprospection d’un an minimum requise.
• Sens commercial développé et proactivité attendus.
• Excellentes compétences relationnelles au téléphone et en présentiel.
• Rigueur, curiosité et capacité à proposer des améliorations.

Responsabilités

• Prise de rendez-vous pour les ateliers après-vente.
• Traitement et valorisation des leads : contacts clients via internet.
• Prospection commerciale sur les produits après-vente (entretien, contrôle technique...).
• Intervention multi-concessions de la Région Grand Ouest (Nantes et Rennes).

Connaissances

Téléprospection

Sens commercial

Relation client téléphonique

Rigueur et curiosité

Description du poste

Mission

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

Qui sommes-nous

Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.

Implanté au cœur de la Région Grand Ouest, nous sommes présents sur les pôles de Nantes (Volkswagen Orvault, Audi Orvault, Seat/Cupra/Skoda Orvault, Volkswagen et Audi Rezé) et de Rennes (Volkswagen et Audi Cesson-Sévigné, Seat/Cupra/Skoda Vezin-le-Coquet, Volkswagen Saint-Grégoire, Carrosserie Chantepie)

Offre d’emploi

Nous recherchons un.e TELECONSEILLER H/F pour nos concessions de la Région Grand Ouest situées à Nantes et Rennes (Marques VOLKSWAGEN, AUDI, SEAT, SKODA, CUPRA)

Le poste est basé sur la concession AUDI située à Orvault en proximité nord-ouest de Nantes (44).

Vos missions

• Prise de Rendez-vous pour les ateliers après-vente
• Traitement et valorisation des « LEADS » : contacts clients via internet
• Prospection commerciale de clients sur des produits après-vente (Entretien véhicule, Contrôle technique, etc ...)
• Vous travaillez pour toutes les concessions de la Région Grand Ouest

Profil

Vos atouts pour réussir à ce poste :

• Expérience en téléprospection d’un an minimum exigée
• Sens commercial développé
• Excellent relationnel au téléphone, comme en physique
• Vous êtes rigoureux.se , curieux.se et force de proposition.
• Vous avez le souci du travail bien fait et de la satisfaction client.

Rémunération et avantages

Salaire attractif selon expérience et profil – fonction horaire contrat – fixe + variable

• Mutuelle avec participation employeur
• CSE
• Subventions vacances
• loisirs
• scolarité
• aides et services
• Possibilité de Véhicule De Location neuf à un tarif réduit pour le collaborateur et ses ayants droit
• Réductions tarifaires sur l’achat de véhicules neufs ou d’occasion, sur l’achat de pièce de rechange et sur les prestations atelier
• Aide au logement
• Participation

Rejoignez nous !

Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

Compétences

• standard téléphonique
• Service Client
• Communication
• Organisation

Mot du Directeur de Région

Postulez pour rejoindre nos équipes, nous serons ravis de pouvoir vous accompagner dans votre intégration et dans votre évolution professionnelle grâce aux nombreuses opportunités de postes et d’évolution interne que permettent nos organisations. Nous travaillons au sein d’un des plus grands groupes automobiles mondial, pour des marques prestigieuses, sur un secteur géographique attractif et dynamique, et résolument engagé dans une démarche de développement durable. Vous avez le sens du service client, le goût de la performance et des résultats, vous souhaitez vous investir dans une entreprise à taille humaine, à l’écoute de ses collaborateur.trice.s et de ses client.e.s … Rejoignez-nous ! Vincent TEUTSCH Directeur Général Adjoint Opérationnel