Téléconseiller(e) en assurances (H/F)

France Travail; Petit-Couronne; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur des assurances recherche un(e) Téléconseiller(e) pour offrir un service personnalisé aux clients. Vous serez en charge de la fidélisation des clients existants et de l'acquisition de nouveaux clients. Le poste requiert de l'autonomie, de bonnes compétences relationnelles et une maîtrise des outils informatiques. Un CDI à 35H/semaine est proposé avec une rémunération attractive et des avantages tels qu'un plan épargne entreprise et une complémentaire santé.

Prestations

Tickets restaurants

Complémentaire santé

Intéressement aux bénéfices

Qualifications

• Vous avez une bonne capacité d'écoute et une empathie naturelle.
• Vous souhaitez un métier qui allie sens et responsabilités.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Fidélisation et suivi personnalisé des clients existants.
• Développement commercial et acquisition de nouveaux clients.
• Optimiser la gestion des dossiers clients.

Connaissances

Excellente élocution

Maîtrise des outils informatiques

Capacité d'écoute

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

Logiciel de gestion clients

Description du poste

Offre n° 201RYZC Téléconseiller(e) en assurances (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour renforcer notre équipe et continuer à offrir un service personnalisé et de confiance, tout en veillant à l'épanouissement de nos collaborateurs, que nous considérons comme nos premiers "clients".

Responsabilités

• Fidélisation et suivi personnalisé des clients existants
  • Proposer des solutions complémentaires sur mesure en fonction de l'évolution des besoins des clients, en anticipant leurs attentes et en offrant des services adaptés.
  • Devenir un(e) expert(e) en gestion de la relation client, en apportant des réponses pertinentes et créatives à leurs demandes.
• Développement commercial et acquisition de nouveaux clients
  • Identifier et qualifier de nouveaux clients (seniors et indépendants), à partir d'une base de données pré-qualifiée, pour les accompagner dans le choix de leur mutuelle ou prévoyance.
  • Déployer des actions commerciales ciblées et présenter les solutions, en valorisant leurs avantages spécifiques pour répondre aux besoins des clients.
  • Transformez les échanges en opportunités en concluant des ventes en ligne, tout en restant fidèle à notre approche humaine et transparente.
• Optimiser la gestion des dossiers clients
  • Gérez et suivez les dossiers clients en garantissant confidentialité et réactivité.
  • Assurer une réactivité optimale dans le traitement des demandes, avec un suivi rigoureux et efficace.

Votre profil

• Doté(e) d'une excellente élocution
• Maitrise des outils informatique
• Vous avez une bonne capacité d'écoute et une empathie naturelle, que vous développez pour mieux comprendre vos interlocuteurs.
• Vous souhaitez un métier qui allie sens et responsabilités, en accompagnant vos clients dans leurs choix importants.
• Vous appréciez l'autonomie et savez organiser votre travail, notamment en télétravail (possible 2j par semaine).
• Vous aimez collaborer au sein d'une équipe soudée et êtes à l'aise dans le travail collectif.
• Vous êtes motivé(e) par une rémunération attractive (fixe + variable non plafonné) et des avantages tels qu'un plan épargne entreprise intégrant un intéressement aux bénéfices, une mutuelle, et tickets restaurants.
• Une formation aux produits et techniques de vente est possible.

Type de contrat

CDI
Contrat travail
Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Conditions de travail Possibilité de télétravail

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 12.00 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Intéressement / participation

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Développer un portefeuille clients et prospects Cette compétence est indispensable
• Logiciel de gestion clients Cette compétence est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels