Téléconseiller Commerce

SFAM; Roanne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances recherche un(e) candidat(e) motivé(e) pour intégrer un poste orienté client à Roanne. Vous serez en charge des appels entrants et sortants, répondant aux questions clients, traçant les résiliations et atteignant des objectifs mensuels. Un bon sens relationnel et des compétences commerciales sont indispensables. La rémunération sera déterminée selon le contrat d'apprentissage avec des primes éventuelles. Une formation type BAC est attendue.

Prestations

Mutuelle

Restaurant d’entreprise

Participation aux bénéfices

Qualifications

• Souhaite intégrer une formation de type BAC pour la rentrée.
• Un grand sens de la relation client et une fibre commerciale développée.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques exigée.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients pour des renseignements.
• Traiter les demandes de résiliation et réclamations.
• Atteindre les objectifs mensuels qualitatifs et quantitatifs.

Connaissances

Relation client

Négociation

Rigueur

Utilisation des outils bureautiques

Formation

Diplôme de type BAC

BTS Commerce ou équivalent

Description du poste

Overview

DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR Rattaché(e) au pôle commercial, votre mission consiste à répondre aux appels entrants de nos clients :

• Renseigner les assurés par téléphone sur leur contrat d’assurance ou sur nos autres services
• Traiter leurs demandes en proposant des solutions adaptées à leurs besoins (parfaite connaissance de nos différents packs, garanties et autres services)
• Traiter les demandes de résiliation et réclamations
• Des appels sortants sont également à prévoir
• Atteindre les objectifs mensuels (qualitatifs et quantitatifs)

Vos arguments sur nos services et leurs contenus vous permettent de valoriser nos prestations pour vendre et optimiser la satisfaction et la fidélité de nos clients.

Profil Requis

Vous souhaitez intégrer une formation de type BAC pour la rentrée prochaine?

Challengeur, rigoureux(se), vous aimez négocier et convaincre de manière innée.

Vous avez un grand sens de la relation client et une fibre commerciale très développée.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.

Possibilité de poursuivre en Bachelor Commerce (Bac) après l obtaining du BTS.

Possibilité d’évoluer au sein de l’ensemble des sociétés du groupe dans le cadre de la gestion des parcours professionnels.

Rémunération

Rémunération : fixée selon les conditions du contrat d'apprentissage + primes.

Accès aux travailleurs handicapés.

Happy Trainees at Work2020 / Happy at Work depuis 2017

RÉMUNÉRATION

Salaire : Non renseigné (+ Primes, intéressement + participation, mutuelle, PEE, PERCO, restaurant d’entreprise, ...)

Qualification : employé