Téléconseiller clientèle H/F

MANPOWER; Fléville-devant-Nancy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Téléconseiller clientèle pour gérer les plannings des interventions des techniciens. Vous serez en charge de la satisfaction client et du suivi des dossiers jusqu'à leur clôture. Diplôme de niveau BAC et expérience en relation client appréciée. Ce poste implique des horaires de travail en journée, y compris certains week-ends.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne orthographe et élocution.
• Organisé(e) et pro-actif(ve).

Responsabilités

• Gérer des dossiers clients jusqu'à leur clôture.
• Planifier les interventions des techniciens.
• Assurer la satisfaction client.

Connaissances

Gestion de plannings

Approche client

Maîtrise des outils informatiques

Travail en équipe

Formation

Niveau BAC

Description du poste

Offre n° 199XTJL Téléconseiller clientèle (H/F)

Manpower NANCY recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle (H/F) pour de la gestion de plannings d'intervention techniciens. Vous avez en charge des dossiers clients à traiter jusqu'à leur clôture. Vous planifiez les interventions des techniciens dans une zone définie et vous assurez de la satisfaction client suite au passage. Vous informez les services compétents en cas de facturation ou de litige technique. Appels entrants, appels sortants, gestions des dossiers fibre, replanification de rendez-vous, suivi clients, suivi des interventions quotidiennes des techniciens, suivi des indicateurs. Vous savez jongler sur plusieurs outils informatiques et êtes à l'aise au téléphone. Vous savez travailler en équipe et faire circuler l'information. Organisé(e) et pro-actif(ve), vous êtes attaché(e) au travail bien fait. De niveau BAC, vous avez une bonne orthographe et une bonne élocution avec au moins une expérience significative en relation client. ATTENTION ce poste demande à travailler certains week-ends.

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Salaire

• Autres

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

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