Téléconseiller Bilingue Français - Italien H / F

I-RUN; Toulouse; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente d'équipements sportifs recherche un(e) Téléconseiller(ère) bilingue français/italien à Toulouse. Le rôle nécessite de gérer les appels et courriers des clients, répondre à leurs demandes avant et après-vente, ainsi que de traiter les réclamations. Un bon sens du commerce et une expérience de 3 à 5 ans dans le domaine de la relation client sont requis. Rejoignez une équipe dynamique dans une entreprise en croissance qui valorise un engagement éco-responsable.

Prestations

Titres Restaurant

Participation au transport en commun

Plan Épargne Retraite

Mutuelle

Accord de participation groupe

Réductions CSE

Remises employé

Qualifications

• Expérience significative (3 à 5 ans) dans la relation client.
• Sens de la satisfaction client, qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Maîtrise du français et de l'italien à l'écrit et à l'oral.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et mails entrants des clients.
• Répondre aux avis des clients sur diverses plateformes.
• Gérer les réclamations et servir d'interface avec le service après-vente.

Connaissances

Relation client

Communication en français

Communication en italien

Description du poste

Afin de renforcer notre service client, nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) bilingue français / italien.

Vos principales missions :

• Réceptionner les appels et les mails entrants des clients de nos sites www.i-run.it et www.i-run.fr et, si besoin, des autres sites
• Répondre aux avis / commentaires de nos clients sur les différentes plateformes
• Répondre aux demandes avant-vente (conseils sur les produits, informations sur les conditions de vente) ou après-vente (suivi de commandes)
• Gérer les réclamations et jouer le rôle d'interface avec notre service après-vente et les transporteurs

Passionné(e) par le commerce, vous justifiez d'une expérience significative (3 à 5 ans) dans un métier lié à la relation client, idéalement acquise au sein d'un service client.

Nous nous attacherons avant tout à votre sens de la satisfaction clients, vos qualités relationnelles et rédactionnelles.

Vous maîtrisez le français et l'italien, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Votre pratique du running et / ou du trail est un atout clé pour devenir un(e) expert(e) de nos produits.

Ce que nous vous proposons :

• Titres Restaurant
• Participation financière à votre abonnement de transport en commun
• Plan Épargne Retraite
• Mutuelle
• Accord de participation groupe
• Réductions CSE
• Remises employé

Mais surtout :

• intégrer une entreprise en croissance
• devenir acteur de notre aventure
• rejoindre des équipes engagées autour de valeurs fortes

i-Run favorise la compétence et l'engagement avant tout autre critère, prône le développement de la pratique du sport, de la mixité femmes-hommes dans ses métiers, capitalise sur les compétences de toutes les générations, de toutes les cultures, l'intégration de salariés en situation de handicap et, de manière plus générale, de toutes les richesses que vous pourrez nous apporter. De plus, i-Run est fier de son engagement dans une démarche éco-responsable et sociale qui se traduit au quotidien par l'adoption de pratiques durables et éthiques.

Soyez inarrêtables, soyez i-Run !