Téléconseiller

MSA HAUTE-NORMANDIE; Bois-Guillaume; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de protection sociale en Normandie recherche un(e) Téléconseiller(e) pour un contrat de 9 mois. Le candidat accueillera les adhérents au téléphone, répondra aux courriels, et effectuera des appels sortants. Les qualifications requises incluent un niveau bac, une expérience dans un domaine similaire et des connaissances informatiques. La capacité d’adaptation et d'esprit d’équipe sont essentielles. Postulez avant le 7 décembre 2025.

Qualifications

• Niveau bac requis.
• Expérience professionnelle dans un domaine similaire souhaitée.
• Connaissances informatiques fondamentales.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et renseignements des adhérents.
• Réponse aux courriels.
• Réalisation d’appels sortants et call back.

Connaissances

Capacité d’adaptation

Esprit d’équipe

Maîtrise des techniques d’entretiens

Bonne capacité d’assimilation de la législation

Connaissances informatiques (Word, Excel, Office 365)

Formation

Niveau bac

Description du poste

À propos de La MSA

La MSA, Mutualité Sociale Agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C’est la sécurité sociale du monde agricole : l’assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule institution.

La MSA, avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) en santé, famille, retraite, handicap et plus encore…

Valeurs de l’entreprise

• Intégrer un acteur majeur du domaine de la santé et plus globalement de la protection sociale
• Intégrer une entreprise accompagnante et soucieuse du bien‑être au travail de ses collaborateurs
• Evoluer dans une organisation permettant un équilibre vie privée / vie professionnelle, pour une meilleure performance du service rendu

Offre d’emploi

La Caisse de Mutualité Sociale Agricole Haute-Normandie – Etablissement de Seine-Maritime ou de l’Eure – recherche un(e) Téléconseiller(e) 1 H/F pour un contrat à durée déterminée de 9 mois.

Missions

• L’accueil téléphonique et renseignements des adhérents ;
• La réponse aux courriels ;
• La réalisation d’appels sortants et call back.

Profil recherché

• Niveau bac ;
• Expérience professionnelle dans un domaine similaire ;
• Connaissances informatiques (Word, Excel, Office 365) ;
• Bonne capacité d’assimilation de la législation ;
• Capacité d’adaptation et esprit d’équipe ;
• Maîtrise des techniques d’entretiens et capacité à être clair dans la transmission d’informations ;
• Savoir s’adapter à différents interlocuteurs et/ou différentes situations.

Informations pratiques

Le poste correspond à la fiche de poste repère « Téléconseiller 1 » – groupe C. Il est à pourvoir dès que possible.

Merci de nous faire parvenir vos candidatures (CV et lettre de motivation au format PDF) à Madame Axelle RICOUARD avant le 7 décembre 2025.