Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDI H / F

Groupama-fr; Pays de la Loire; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un(e) télé-gestionnaire sinistres automobiles pour rejoindre son équipe à Nantes. Le poste requiert des compétences en gestion de dossiers et en relation client. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2 et de 2 à 5 ans d'expérience. Une formation sera fournie. Le salaire est de 26 364 euros brut annuel, avec des primes sur challenge.

Qualifications

• Capacité à vous adapter à des process de gestion.
• Compréhension des aspects techniques liés à la gestion de sinistres automobiles.
• Rigueur et organisation dans le travail.

Responsabilités

• Gérer la relation client via différents canaux.
• Analyser et instruire les dossiers de sinistres jusqu'à leur clôture.

Connaissances

Aisance avec les outils informatiques

Compétences relationnelles par téléphone

Adaptabilité aux process de gestion

Travail en équipe

Formation

Bac+2

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDI H / F

Description de la mission

Pour devenir chargé.e d'indemnisation sinistres automobiles chez Groupama, vous n'avez pas besoin d'être déjà spécialiste de l'assurance. Nous recherchons avant tout une personnalité qui pourra s'adapter à notre métier ainsi que des compétences liées à la relation client par téléphone et à la gestion de dossiers.

Pour cela, il vous suffit d'avoir l'envie d'apprendre, l'envie de satisfaire nos clients sociétaires et enfin le bon état d'esprit pour vous intégrer à nos équipes !

Groupama est un assureur mutualiste. Nos valeurs de proximité, d'engagement et de solidarité s'adaptent aussi bien aux clients sociétaires qu'aux collaborateurs.

En quoi consiste le métier de chargé.e d'indemnisation sinistres auto ?

Votre temps sera réparti entre la relation client (multi-canal) et la gestion de dossiers :

• La gestion : vous avez un vrai temps dédié sans téléphone pour analyser et instruire les dossiers jusqu'à leur clôture.

Vous êtes actuellement gestionnaire sinistres ou travaillez déjà dans les assurances ? Super, l'intégration n'en sera que plus rapide : -) !

Vous n'avez aucune expérience en assurances ? Pas de panique, une équipe de formateurs sera à vos côtés pour vous former et vous accompagner : vous monterez en compétences progressivement.

Nous attendons avec impatience de faire votre rencontre !

Processus de recrutement

• tri sur CV
• entretien à Nantes (proche de la place Viarme) en présence d'un.e responsable d'équipe et d'une chargée de recrutement
• test de personnalité / immersion au sein du service / rencontre avec les futur.es collègue.s.

Le site déménagera en début d'année 2027 au nord de Nantes (proche Beaujoire).

Profil

• La capacité à vous adapter à des process de gestion et à bien comprendre les aspects techniques du métier (gestion de sinistres automobile);
• De l'aisance sur les outils informatiques;
• De l'aisance avec l'entretien téléphonique et l'aptitude à la relation commerciale;
• De la rigueur, de l'organisation et le goût pour le travail en équipe.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué / Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

26 364 euros brut annuel + primes sur challenge

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)

Ville

Nantes

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

31 / 12 / 2025