Télé-expert en assurances H/F

Adéquat Interim & Recrutement; Bègles; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement dynamique recherche un(e) Télé-Expert(e) en Assurances pour créer une relation de confiance avec les clients et gérer les ordres de mission d'assistance. Ce poste requiert un bon niveau d'expression, une aisance rédactionnelle et des compétences informatiques. La rémunération inclut un taux horaire fixe de 11,88€ et des primes. Horaires en rotation chaque semaine.

Prestations

Tickets restaurant de 8,80€ par jour

Primes collective et/ou individuelle

Aide au logement

Mutuelle

Qualifications

• Bon niveau d'expression et aisance rédactionnelle exigés.
• A l'aise avec l'informatique et dynamique.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Créer une relation de confiance avec les clients.
• Prendre en charge les ordres de mission apportés par l'assureur.
• Évaluer et choisir la prise en charge des produits sinistrés.
• Gérer les appels entrants/sortants des assurés et des assurances.

Connaissances

Bienveillance

Enthousiasme

Conscience professionnelle

Relation humaine

Aisance rédactionnelle

Maîtrise de soi

Rigueur

Empathie

Description du poste

Le job Adéquat

Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute actuellement pour son client, acteur majeur dans la vente de produits High-Tech et Electroménager en France, des profils pour intégrer des missions sur le poste de Télé-Expert(e) en Assurances.

A POURVOIR A PARTIR DU 15 AVRIL 2025

Ambassadeur de notre client, votre mission est de créer une relation de confiance, chaleureuse et personnalisée avec vos clients afin de leur apporter une écoute et un service à la hauteur de leurs attentes.

Le / La télé-expert(e) prend en charge les ordres de mission envoyés par l'assureur (cause du dommage, appareils sinistrés). Il identifie le dommage, la cause et le chiffre à distance les produits sinistrés en utilisant les outils et connaissances à sa disposition, corrélant les symptômes rencontrés et le produit équivalent basé sur les caractéristiques techniques de l'appareil sinistré. Il prend une décision sur le dossier (rééquipement, expertise à domicile ou atelier, refus de prise en charge). La télé-expert(e) fait la prise en charge des appels entrants et sortants des assurés et des assurances et honore les heures de rendez-vous télé au bon traitement et topage des dossiers.

Le profil Adéquat

Profil :

Bienveillance, enthousiasme et conscience professionnelle sont des qualités qui vous caractérisent. Votre goût pour les relations humaines et le service aux clients sont plus forts que tout.

Vous justifiez d'un bon niveau d'expression et d'une aisance rédactionnelle. À l'aise avec l'informatique, vous êtes dynamique, impliqué, et avez le goût du travail d'équipe.

Maîtrise de soi, rigueur et empathie seront vos atouts.

Horaires et Organisation :

• Horaires en rotation chaque semaine :

9h00-12h30 / 13h30-17h00 ou 10h00-13h30 / 14h30-18h00 selon les semaines.

Rémunération et Avantages :

• Taux horaire fixe 11,88€ / h + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + tickets restaurants de 8,80€ / j
• Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
• Acompte de paye à la semaine si besoin,
• Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
• Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, dé.

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