Technico-Commercial Interne - Service H/F
Groupe Endress+Hauser
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Benefits offered by this job
Job summary
Endress+Hauser, leader mondial de l'instrumentation de métrologie, recherche un Technico-Commercial Interne H/F à Cernay. Vous gérez un portefeuille clients, promulguez les produits et services Endress+Hauser, et coordonnez les équipes internes pour assurer des solutions adaptées et un suivi commercial réactif.
Vous avez une expérience commerciale dans l’industrie, une aptitude à travailler en autonomie et en équipe, et une connaissance des outils ERP/CRM.
Qualifications
- Formation Bac+2/3 à Bac+5 avec expérience commerciale en environnement industriel et instrumentation
- Les compétences en automatisme, IIoT et communication numérique sont un plus
- Maîtrise du pack Office : Excel, Word et outils ERP/CRM (SAP, Salesforce)
Responsibilities
- Analyser les besoins des clients et élaborer des offres commerciales du portefeuille de prestations de service
- Définir le périmètre des prestations, les conditions, les délais et les tarifs
- Coordonner les interlocuteurs internes pour garantir faisabilité et qualité des solutions
- Piloter les offres jusqu’à leur conclusion et assurer les relances
- Participer à la mise en place et au suivi des contrats de service
- Préparer et accompagner le renouvellement des contrats en proposant des adaptations
Skills
Education
Tools
Job description
Chez Endress+Hauser, nous privilégions le travail collaboratif pour progresser. En tant que leader mondial de l'instrumentation de mesure, nos quelque 18 000 employés façonnent l'avenir dans le domaine de l'automatisation des processus.
Qu'il s'agisse de développer et de réaliser de nouvelles technologies en équipe, de collaborer à la construction d'instruments ou de renforcer des relations vitales avec d'innombrables industries mondiales, nous nous efforçons de créer des relations de confiance qui aident tout le monde à prospérer.
Nous vous proposons une formation personnalisée à nos produits, à nos solutions et à nos services ainsi qu’une intégration dans un groupe de tout premier plan, offrant des opportunités d’évolution.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Technico-Commercial(e) Interne H/F pour rejoindre les équipes de ventes internes pour contribuer au suivi et développement d’activités auprès de clients multi-industries.
Votre mission principale consiste à assurer le suivi d’un portefeuille de clients avec un objectif de croissance lié à la stratégie de l’entreprise. Pour ce faire, vous pilotez votre activité quotidienne et promulguez le portefeuille produit, services et solutions Endress+Hauser.
- Analyser les besoins des clients et élaborer des offres commerciales de l’ensemble du portefeuille de prestations de service.
- Définir le périmètre des prestations, les conditions de réalisation, les délais et les éléments tarifaires.
- Coordonner les différents interlocuteurs internes afin de garantir la faisabilité et la qualité des solutions proposées.
- Piloter les offres commerciales jusqu’à leur conclusion et assurer les relances nécessaires.
- Participer à la mise en place, au suivi et à l’évolution des contrats de service.
- Préparer et accompagner le renouvellement des contrats en proposant les adaptations nécessaires.
- Être un interlocuteur privilégié des clients pour les prestations et contrats confiés, en leur assurant un accompagnement réactif et de qualité.
- Assurer le suivi et la fiabilité des données commerciales et contractuelles dans les outils de l’entreprise, notamment le CRM et SAP.
- Identifier les opportunités de développement du portefeuille de prestations et de contrats de service.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Participer à l’amélioration continue des offres, des processus et des outils en partageant les retours d’expérience et les besoins exprimés par les clients.
- De formation Bac +2/3 (BTS CIRA, DUT Mesures Physiques (ou connexe), Licences professionnelles) à Bac +5 ou diplôme d’Ingénieur en Automatisme, informatique industrielle, instrumentation, électronique (…), idéalement complétée par une expérience commerciale en environnement industriel et instrumentation.
- Vous témoignez d’une première expérience confirmée de 3 à 5ans minimum de la vente de Service pour l’industrie, idéalement dans le domaine de l’instrumentation ou d’un environnement connexe (mécanique des fluides, régulation). Des compétences plus avancées en automatisme, IIOT et communication numérique sont un plus.
- Autonome, votre fibre commerciale, votre capacité d’initiative ainsi que votre esprit d’équipe seront les clés de votre réussite.
- Maitrise du pack Office : Excel, Word
- Aisance dans les outils ERP / CRM (idéalement SAP, Salesforce…)
- Anglais : niveau B1+ minimum
- Groupe familial et indépendant avec un engagement fort et à long terme
- Nous vous proposons un programme d'intégration et de développement de compétences personnalisé
- % variable selon l’atteinte d’objectifs
- Indemnité de transport (domicile-travail)
- Participation aux bénéfices
- Comité d'entreprise
- Programme d’accompagnement à la Mobilité externe/interne
- Restaurant d’entreprise + prestation petit déjeuner (Cernay, 68) ou tickets restaurants (Saint-Priest, 69, Massy, 91, Mérignac, 33)
- Politique bien-être :
- Salle de sport (69, 68) / Salle de jeux / Salle de repos
- Massages, Pilate...
- Panières de fruits libre-service
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