Technicien Support IT VIP

SPIE; Marlenheim; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Technicien/Technicienne Support IT VIP pour offrir un support de premier niveau aux utilisateurs finaux privilégiés. Les responsabilités incluent la gestion des incidents, le traitement des problèmes de connexion et des opérations IMAC. Le candidat idéal possède un diplôme en informatique et une expérience en support technique, avec d'excellentes compétences interpersonnelles en français et en anglais. Ce poste est un CDI basé en France.

Qualifications

• Expérience en support technique ou helpdesk, idéalement dans un environnement VIP.
• Connaissance des environnements de postes de travail physiques et virtuels.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Responsabilités

• Assurer un support de premier niveau aux utilisateurs finaux.
• Traiter les demandes courantes comme les problèmes de connexion et réinitialisation de mots de passe.
• Gérer les opérations IMAC pour le matériel et logiciel.

Connaissances

Support technique

Communication interpersonnelle

Autonomie

Adaptabilité

Initiative

Formation

Diplôme en informatique (BTS, DUT, Licence professionnelle ou équivalent)

Description du poste

Technicien/Technicienne Support IT VIPue anglais-français

Description du poste

Durée indéterminée, poste de Technicien/Technicienne Support IT VIP. Vous intervenez en premier niveau auprès des utilisateurs finaux privilégiés sur les postes physiques et virtuels, résolvez incidents courants, gérez les opérations IMAC et escalade vers le support 2.

Vos missions quotidiennes

• Assurer un support de premier niveau aux utilisateurs finaux.
• Traiter les demandes courantes : problèmes de connexion, erreurs logicielles basiques, réinitialisation de mots de passe.
• Gérer les opérations IMAC (Installation, Mouvement, Ajout, Changement) de matériel et de logiciel.
• Escalader les incidents complexes vers le support de niveau 2.

Profil recherché

• Diplôme en informatique (BTS, DUT, Licence professionnelle ou équivalent).
• Expérience en support technique ou helpdesk, idéalement dans un environnement VIP.
• Connaissance des environnements de postes de travail physiques et virtuels.
• Sens du service, autonomie, adaptabilité, initiative.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Force de proposition pour améliorer les processus et la qualité du support.

Conditions

Type de contrat : Durée indéterminée.

Nature de contrat : Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH).

Localisation

Europe, France, Île de France.

Langues

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

Processus de recrutement

Appel d’un recruteur, entretien en présentiel ou visio, entretien de validation avec le manager.