Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

OPTIMUM; La Seyne-sur-Mer; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de solutions informatiques, située à La Seyne-sur-Mer, recherche un Technicien Support H/F pour un CDD de 6 mois. Le poste demande une passion pour l'informatique, ainsi qu'une expérience d'au moins 2 ans dans un rôle similaire. Vous serez en charge d'assister les clients, principalement dans les secteurs de l'optique et de l'audio, en résolvant des problèmes techniques. Une formation BAC + 2 ou équivalente est exigée. Le salaire brut annuel est compris entre 26 000 € et 28 000 €.

Prestations

Tickets restaurants

Qualifications

• 2 ans d'expérience sur un poste similaire, indispensable.
• BAC + 2 ou équivalent en maintenance assistance informatique, indispensable.

Responsabilités

• Assister les clients principalement professionnels en répondant à leurs demandes techniques.
• Déterminer les solutions techniques adaptées aux clients.
• Localiser les pannes et anomalies.

Connaissances

Analyse des besoins spécifiques des clients

Résolution de problèmes courants ou complexes

Configuration des postes de travail

Capacité d'écoute active

Formation

BAC + 2 ou formation technique équivalente

Description du poste

Offre n° 200SWJV – Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Responsabilités

• Assister téléphoniquement les clients, principalement professionnels de l'optique et de l'audio, en répondant à leurs demandes techniques et commerciales avec une approche orientée client.
• Déterminer les solutions et préconisations techniques adaptées aux besoins spécifiques des clients.
• Assurer l'assistance téléphonique en informant techniquement et commercialement les clients.
• Localiser les pannes et anomalies.
• Établir des devis et études.
• Répondre aux demandes internes d'informations techniques, tout en garantissant un service client de qualité.

Qualifications

• BAC + 2 ou formation technique équivalente.
• Expérience professionnelle significative sur une fonction équivalente ou terrain (métier et activité).

Profil souhaité

• Passionné(e) d'informatique.
• Excellente expression orale et écoute active.
• Capacité à établir une relation de confiance avec les clients.
• Capacité d'adapter son discours aux différents types d'interlocuteurs.
• Capacité méthodique, rigoureux(se), à apprendre dans l'action.
• Capacité à gérer l'incertitude et l'ambiguïté.
• Sens aigu de l'orientation client et de la satisfaction.

Type de contrat

CDD – 6 mois, 39 h/semaine, travail en journée.

Rémunération et avantages

Salaire brut annuel : 26 000 € à 28 000 € (sur 12 mois).

Tickets restaurants.

Expérience

• 2 ans sur poste similaire – indispensable.
• Bac+2 ou équivalent en maintenance assistance informatique ou formation technique équivalente – indispensable.

Compétences

• Analyser les besoins spécifiques des clients.
• Résoudre un problème courant ou complexe.
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur.
• Relayer de l'information.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes.

Optimum est un acteur majeur des solutions de gestion on-line pour les opticiens et les audioprothésistes. Nous développons et maintenons des solutions de gestion complètes et innovantes pour nos clients. Aujourd'hui nous équipons plus de 4000 points de vente dont des enseignes nationales sur toute la France. Pour accompagner son développement, Optimum recherche un Technicien Support H/F – CDD. En choisissant Optimum, vous faites le choix d'intégrer une structure à forte croissance.