Technicien / Technicienne support informatique

AMG-IT; Nanterre; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service numérique recherche un(e) technicien(ne) support informatique à Nanterre. Avec 3 ans d'expérience, vous serez en charge du diagnostic des incidents, du dépannage et de la satisfaction client. La connaissance des environnements Windows et MacOS est nécessaire. Une attention particulière sera portée à vos compétences techniques et à votre personnalité. CDI proposé avec un salaire brut annuel entre 25 000 € et 28 000 €.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience au poste de technicien support.
• Capacité à bien communiquer et travailler en équipe.
• Dynamisme et motivation à évoluer.

Responsabilités

• Effectuer le diagnostic de l'incident.
• Transférer l'incident aux ressources compétentes si nécessaire.
• Garantir le bon reporting de l'incident dans l'outil de suivi.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Outils

Windows

MacOS

Android

Apple Teams

Service Now

ADO

365

Excel

Intune

Description du poste

Offre n° 201TLVM – Technicien / Technicienne support informatique

Notre client basé à Nanterre (92) recherche un(e) technicien(ne) support ayant minimum 3 ans d’expérience afin d’intégrer son équipe. Vous êtes bon(ne) communicant(e), dynamique et aimez le travail d'équipe ?

Responsabilités

• Effectuer le diagnostic de l’incident
• Appliquer les solutions connues et/ou transférer l’incident aux ressources compétentes
• Garantir la fiabilité, la qualité, la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs
• Garantir le bon reporting de l’incident et de ses actions dans l’outil de suivi des incidents
• Remonter les problèmes détectés à son responsable et au référent technique de l’équipe
• Contribuer au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissances
• Favoriser la fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction
• Conseiller les utilisateurs sur l’utilisation optimale des outils et matériels mis à leurs dispositions
• Effectuer les appels vers les clients pour le renouvellement des matériels

Vous évoluerez dans un environnement : Windows / MacOS / Android / Apple Teams / Service Now / ADO / 365 / Excel / Intune / AMG.

IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d’expertise, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre. Nos missions sont ouvertes à tous types de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage salarial ou un contrat en freelance.

Type de contrat

CDI
Contrat travail
Durée du travail 35 h/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : annuel de 25 000 € à 28 000 € sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 3 ans (indispensable)

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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