Technicien Systèmes & Réseaux – Support N1 – Sud Loire F/H

Externatic; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions informatiques à Nantes recherche un(e) technicien(ne) pour assurer le support technique Systèmes & Réseaux. Vous interviendrez sur des missions variées, incluant l'assistance téléphonique aux clients et la résolution d'incidents. Des compétences en virtualisation et en systèmes Windows sont nécessaires. Ce poste offre une opportunité dans un environnement dynamique avec une équipe reconnue pour son expertise.

Qualifications

• Intervention sur des missions variées dans le support technique.
• Compétences souhaitées sur les systèmes Windows et virtualisation.
• Connaissance des solutions de sauvegarde et de messagerie.

Responsabilités

• Assistance téléphonique auprès des clients.
• Priorisation et résolution des incidents critiques.
• Préparation et configuration du matériel.

Connaissances

Support technique Systèmes & Réseaux

Assistance téléphonique

Priorisation et résolution des incidents

Préparation et configuration matériel

Outils

VMware

Hyper-V

Veeam

Acronis

OVH

Microsoft 365

3CX

Citrix

HP/HPE

WatchGuard

Description du poste

Entreprise spécialisée dans les solutions informatiques pour PME/PMI, accompagnant près de 600 clients au niveau régional et national. L’équipe (80 collaborateurs répartis sur trois sites) est reconnue pour la qualité de ses prestations et la disponibilité de ses experts.

Vos missions

Accompagné(e) dans votre montée en compétence, vous intervenez sur des missions variées :

• Support technique Systèmes & Réseaux
• Assistance téléphonique auprès des clients
• Priorisation et résolution des incidents critiques
• Traitement et suivi des appels entrants
• Support SAV (atelier + constructeurs)
• Supervision et suivi des alertes via la plateforme interne
• Résolution des incidents à distance (serveurs, postes, équipements)
• Préparation et configuration du matériel

Compétences techniques souhaitées

• Windows 10/11 et Windows Server 2016 à 2025
• Office 365
• Virtualisation : VMware, Hyper‑V
• Environnements hébergés : RDS/TSE, Citrix, TPLUS
• Sauvegardes : Veeam, Acronis
• Messageries : OVH, Microsoft 365
• Téléphonie : 3CX, Centrex, Samsung KNOX
• Supervision & RMM : EasyVista, RG System, Datto
• Matériel : HP/HPE
• Sécurité : WatchGuard (Wi‑Fi, antivirus, firewall, MFA)