Technicien Systèmes & Réseaux – N1 – Infogérance F/H

Externatic; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions informatiques recherche un(e) technicien(ne) pour fournir un support technique et une assistance téléphonique auprès de ses clients. Les responsabilités incluent la résolution d'incidents critiques et la supervision des systèmes. Les candidats doivent avoir de solides compétences en virtualisation, notamment avec VMware et Hyper-V, ainsi que des connaissances en messageries et sécurité. Postulez pour rejoindre une équipe dynamique située à Nantes.

Qualifications

• Connaissance des systèmes Windows 10/11 et Windows Server 2016 à 2025.
• Expérience avec les environnements hébergés comme RDS/TSE, Citrix.
• Compétences en sauvegarde selon Veeam et Acronis.

Responsabilités

• Fournir un support technique aux clients.
• Résoudre les incidents à distance sur serveurs et équipements.
• Superviser et suivre les alertes sur la plateforme interne.

Connaissances

Support technique Systèmes & Réseaux

Assistance téléphonique

Résolution d'incidents critiques

Préparation et configuration du matériel

Outils

VMware

Hyper-V

Veeam

Acronis

Microsoft 365

3CX

EasyVista

RG System

Datto

WatchGuard

Description du poste

Entreprise spécialisée dans les solutions informatiques pour PME/PMI, accompagnant près de 600 clients au niveau régional et national. L’équipe (80 collaborateurs répartis sur trois sites) est reconnue pour la qualité de ses prestations et la disponibilité de ses experts.

Vos missions

Accompagné(e) dans votre montée en compétence, vous intervenez sur des missions variées :

• Support technique Systèmes & Réseaux
• Assistance téléphonique auprès des clients
• Priorisation et résolution des incidents critiques
• Traitement et suivi des appels entrants
• Support SAV (atelier + constructeurs)
• Supervision et suivi des alertes via la plateforme interne
• Résolution des incidents à distance (serveurs, postes, équipements)
• Préparation et configuration du matériel

Compétences techniques souhaitées

• Windows 10/11 et Windows Server 2016 à 2025
• Office 365
• Virtualisation : VMware, Hyper-V
• Environnements hébergés : RDS/TSE, Citrix, TPLUS
• Sauvegardes : Veeam, Acronis
• Messageries : OVH, Microsoft 365
• Téléphonie : 3CX, Centrex, Samsung KNOX
• Supervision & RMM : EasyVista, RG System, Datto
• Matériel : HP/HPE
• Sécurité : WatchGuard (Wi‑Fi, antivirus, firewall, MFA)