Technicien Systèmes -Réseaux Informatiques Tsri - Run CDI Alençon H/F

Aznetwork; Alençon; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Aznetwork recherche un Agent de maîtrise pour superviser les infrastructures datacenter et assurer le suivi opérationnel des incidents et demandes de service. Vous intervenez sur les serveurs, le réseau et le stockage, et vous assurez l'application des SLA.

Vous participez à l'installation, au câblage et au remplacement de matériel, rédigez la documentation technique et prenez part aux astreintes, en veillant à optimiser les procédures et les performances du datacenter.

Qualifications

• 3 ans d'expérience exigés.
• Gestion d'incidents et demandes de service.
• Supervision datacenter: serveurs, réseau, stockage, énergie/climatisation.
• Interventions techniques 1er/2e niveau: installation, câblage, remplacement de matériel.

Responsibilities

• Assurer le suivi opérationnel des incidents et demandes de service (réception, qualification, priorisation, escalade si besoin).
• Superviser les infrastructures du datacenter (serveurs, réseau, stockage, énergie/climatisation) et réagir aux alertes de monitoring.
• Exécuter les interventions techniques de premier et second niveau : installation, câblage, remplacement de matériel, mises à jour.
• Suivre le respect des SLA contractuels et alerter en cas de dérive.
• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.
• Participer aux astreintes et aux interventions hors horaires en cas d'incident critique.
• Etre l'interlocuteur technique de premier niveau pour les clients hébergés sur le datacenter.
• Contribuer à l'amélioration continue des process (rapports d'incident, retours d'expérience, automatisation).
• Astreintes : participation à un roulement d'astreinte (nuits, week-ends, jours fériés).

Skills

Administrer un système d'informations

Assistance technique

Diagnostiquer les incidents

Installer et intégrer le matériel

Job description

Missions principales

• Assurer le suivi opérationnel des incidents et demandes de service (réception, qualification, priorisation, escalade si besoin)
• Superviser les infrastructures du datacenter (serveurs, réseau, stockage, énergie/climatisation) et réagir aux alertes de monitoring
• Exécuter les interventions techniques de premier et second niveau : installation, câblage, remplacement de matériel, mises à jour
• Suivre le respect des SLA contractuels et alerter en cas de dérive
• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation
• Participer aux astreintes et aux interventions hors horaires en cas d'incident critique
• Etre l'interlocuteur technique de premier niveau pour les clients hébergés sur le datacenter
• Contribuer à l'amélioration continue des process (rapports d'incident, retours d'expérience, automatisation)
• Astreintes : participation à un roulement d'astreinte (nuits, week-ends, jours fériés)

Experience

3 An(s)

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Permis

B - Véhicule léger souhaité

Qualification

Agent de maîtrise

Secteur d'activité

Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles

• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations.
• Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.