Technicien systèmes et réseaux

OPCO Mobilités; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de compétences à Boulogne-Billancourt recherche un support informatique pour assurer l'assistance technique aux utilisateurs et gérer le parc informatique. Le candidat idéal maîtrise Windows 10/11 et la suite Office 365, avec idéalement 2 ans d'expérience. Vous serez responsable de la résolution des incidents et de l'amélioration de la qualité de service.

Qualifications

• Expérience de 2 ans sur des missions similaires.
• Capacité à travailler en mode collaboratif.
• Excellentes qualités relationnelles.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs par différents moyens.
• Support et dépannage des postes de travail.
• Accompagner la gestion et maintenance du parc informatique.

Connaissances

Maîtrise d'un environnement Windows 10 / 11

Maîtrise de la suite Office 365

Maîtrise des outils de PMAD

Maîtrise des fondamentaux du réseau TCP/IP

Connaissance d'un environnement Active Directory

Capacité à travailler en équipe

Formation

BAC+2/BAC+3 en systèmes et réseaux

Description du poste

OPCO Mobilités est un opérateur de compétences et a pour objectif de contribuer à structurer l'emploi et les compétences des métiers de la mobilité, comprenant notamment les secteurs de l'urbain, le ferroviaire, l'automobile, le transport, la logistique, les services et la RATP, tout en s'inscrivant pleinement dans les enjeux de transitions numériques, énergétiques et écologiques. Le périmètre d'intervention d'OPCO Mobilités est défini par 17 branches et RATP qui représentent 87 000 entreprises et 1,4 M salariés.

Notre rôle est de conseiller et d'informer les entreprises adhérentes sur les différents dispositifs de formation en vigueur, mais surtout promouvoir leurs métiers pour répondre aux besoins de recrutement.

Aujourd'hui, nous sommes environ 500 collaborateurs, répartis dans toute la France et les DROM, à travers 33 délégations et antennes régionales, engagés dans une même ambition : développer les compétences ! Plus d'une trentaine de métiers composent l'OPCO Mobilités, innovent, expérimentent, conseillent, financent dans le respect de nos valeurs : Service, Qualité, Proximité, Performance.

En tant qu'entreprise inclusive, OPCO Mobilités s'engage pour la Diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

Missions

• Assurer l'assistance aux utilisateurs (direct, téléphonique, messagerie)
• Assurer le support et le dépannage des postes de travail et applications par PMAD
• Description et analyse d'incident
• Résolution des tickets utilisateurs N1 – N2
• Configuration des postes informatiques conformément aux standards mis en place
• Participer à la gestion et la maintenance du parc informatique
• Créer et maintenir des procédures d'utilisateurs
• Améliorer la qualité de service auprès des utilisateurs
• Support et dépannage des équipements réseaux, imprimantes, serveur et application avec accompagnement d'un sachant

Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s'étoffer selon la motivation du candidat et les besoins d'OPCO Mobilités.

Éléments techniques requis

• Maitrise d'un environnement Windows 10 / 11
• Maitrise de la suite Office 365, avec son portail d'administration Azure / Intune
• Maitrise des outils de PMAD
• Maitrise des fondamentaux du réseau TCP/IP
• Maitrise des différents navigateurs WEB
• Connaissance d'un environnement Active Directory, DHCP
• Connaissance de configuration de périphérique

De formation BAC+2/BAC+3 avec une spécialisation en systèmes et réseaux, vous avez idéalement 2 ans d'expérience réussie sur des missions similaires.

A l'aise sur des environnements Windows 10/11, vous maitrisez la suite Office 365, son portail d'administration Azure, ainsi que les bases du réseau TCP/IP.

Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie, vous possédez un sens aigu du service ainsi que d'excellentes qualités relationnelles, autant d'atouts qui vous permettront de réussir pleinement dans les missions qui vous seront confiées.

Vous disposez également de réelles aptitudes à travailler en équipe et en mode collaboratif.