Technicien svp- prêts immobiliers clichy H/F

LCL; Clichy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque prestigieuse recrute un Technicien pour son service de prêts immobiliers à Clichy. Vous serez responsable de l'assistance opérationnelle dans la réalisation des dossiers de crédits immobiliers. Les missions incluent le conseil aux clients, la conformité des crédits et l'amélioration des processus de service. Une première expérience en agence est un plus. Ce poste offre un environnement de travail dynamique et inclusif, avec la possibilité de contribuer à la satisfaction client.

Prestations

Parking gratuit

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Expérience en agence ou pôle banque privée avec des montages de prêts immobiliers NPIE est un plus.
• Capacité à travailler en équipe et à échanger avec les clients internes et externes.
• Respect des normes déontologiques bancaires.

Responsabilités

• Assurer l'assistance opérationnelle sur les crédits immobiliers.
• Réaliser les opérations bancaires complexes.
• Améliorer les processus au service de la satisfaction client.

Connaissances

Expertise en opérations de crédits immobiliers

Conseil aux clients

Gestion des événements

Description du poste

Technicien svp- prêts immobiliers clichy H/F

New 15 décembre Hauts-de-Seine, CLICHY (Site avec parking gratuit et restaurant d'entreprise) CDI

Au sein de la Direction des Opérations et Services Clients Crédits, vous assurez le rôle d’assistance opérationnelle et d’expertise sur les opérations de crédits immobiliers de LCL, afin d’offrir une expérience client LCL remarquable, pour accompagner le développement commercial et assurer une amélioration continue des services en faveur de la satisfaction des clients.

Les principales missions sont :

• Accompagner les clients et le réseau commercial dans la réalisation des dossiers de crédits immobiliers par le conseil, l’apport d’expertise et le support à distance.
• Assurer la conformité des crédits réglementés ou complexes, la bonne exécution des actes de prise de garanties, la gestion des événements en cours de vie et l’exécution des déblocages de fonds en proximité avec les clients, les acteurs ou les organismes concernés.
• Capter les irritants dans les parcours crédits, traiter les cas d’urgences et les difficultés rencontrées par les clients ou le réseau commercial, et instaurer une démarche d’amélioration continue des processus au service de la satisfaction.
• La Direction s’inscrit dans une démarche de transformation majeure afin de renforcer la proximité commerciale, améliorer la qualité de service et moderniser les pratiques (simplifications, digitalisation, usage de la data etc.).

Vos missions seront de réaliser les opérations suivantes :

• Apporter son expertise au réseau commercial, aux clients et garantir la prise en charge des activités dans le respect des engagements de qualité de service.
• Réaliser avec le souci constant de la qualité de service apportée au client les opérations pour compte de la clientèle des marchés Particuliers.
• Réaliser les opérations bancaires, en particulier celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques.
• Réaliser les confirmations et / ou les contrôles des opérations saisies.
• Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement.
• Participer aux missions de tutorat auprès des collègues.
• Appliquer les procédures et les conventions de service.

Ces réalisations devront nécessiter :

• L’application des procédures dans le respect des normes déontologiques bancaires.
• La contribution à la continuité de service et au bon déroulement des permanences d’activité au sein de l'équipe.
• Un échange réactif et des rencontres avec nos clients internes et externes (réseau, clients, autres unités de LCL).
• D’apporter son expertise et sa valeur ajoutée afin de répondre dans les meilleurs aux besoins des clients internes ou externes, sur les domaines d’activité concernés.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Une première expérience en agence ou pôle banque privée avec des montages de prêts immobiliers NPIE est un plus.

Banque – Commerce – Back et Middle Office