Technicien Support VIP — Anglais Courant

HELPLINE; Vanves; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un technicien support VIP passionné par la satisfaction client et doté d'un excellent niveau d'anglais. Le candidat idéal fournit un support technique de niveaux 1 et 2, gère les demandes via un outil de ticketing et collabore avec l'équipe pour résoudre des incidents complexes. Une première expérience significative est requise, ainsi qu'une approche rigoureuse vers le suivi des procédures et un excellent sens du relationnel.

Qualifications

• Une première expérience significative dans un poste similaire est requise.
• Doit avoir un excellent niveau d'anglais pour interagir avec des utilisateurs anglophones.
• Capacité à suivre les procédures établies avec rigueur.

Responsabilités

• Fournir un support technique aux utilisateurs VIP.
• Gérer les demandes d’assistance via un système de ticketing.
• Collaborer pour résoudre des incidents complexes.

Connaissances

Support technique de niveau 1 et 2

Diagnostiquer des problèmes matériels et logiciels

Excellente communication en anglais

Rigueur dans le suivi des procédures

Capacité à travailler en équipe

Description du poste

Une entreprise de technologie recherche un technicien support VIP passionné par la satisfaction client et doté d'un excellent niveau d'anglais. Le candidat idéal fournit un support technique de niveaux 1 et 2, gère les demandes via un outil de ticketing et collabore avec l'équipe pour résoudre des incidents complexes. Une première expérience significative est requise, ainsi qu'une approche rigoureuse vers le suivi des procédures et un excellent sens du relationnel.